Bonjour,
Etant client depuis de plusieurs années, je souhaiterais échanger ma BBOX2 vers une BBOX3 pour pouvoir bénéficier d'un meilleur service ?
Merci de m'indiquer la marche à suivre.
Bien cordialement
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Bonjour cufouclaude,
pourriez-vous nous communiquer votre numéro de ligne ou de client via ce lien privé svp :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Merci, David
pourriez-vous nous communiquer votre numéro de ligne ou de client via ce lien privé svp :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Merci, David
Bonjour, ma bbox2 commence à montrer des signes de fatigue : déconnexions fréquentes. Serait-il possible d'avoir une bbox3 svp?
Bonjour DD122,
Je n'ai pas la possibilité de vous identifier avec votre compte. Pouvez-vous svp me transmettre votre numéro de client par message privé ?
Merci
Je n'ai pas la possibilité de vous identifier avec votre compte. Pouvez-vous svp me transmettre votre numéro de client par message privé ?
Merci
Chose faite à l'instant
Bonjour, toujours aucune nouvelle. Ma bbox 2 entre-temps continue à se déconnecter régulièrement. Que faut-il faire pour passer vers la bbox 3 svp??
Salut DD122,
Je vais demander le remplacement aujourd'hui. Pourriez-vous cependant compléter les informations (numéro client, numéro de GSM) sur votre profil "forum". Ces informations ne sont bien entendu pas visible par les autres utilisateurs ...
Merci d'avance
Je vais demander le remplacement aujourd'hui. Pourriez-vous cependant compléter les informations (numéro client, numéro de GSM) sur votre profil "forum". Ces informations ne sont bien entendu pas visible par les autres utilisateurs ...
Merci d'avance
C'est fait
Et ensuite??
Bonjour DD122,
Vraiment désolé pour le temps de traitement ... Vous recevrez votre nouvelle bbox3 demain chez vous par la poste 🙂.
Vraiment désolé pour le temps de traitement ... Vous recevrez votre nouvelle bbox3 demain chez vous par la poste 🙂.
bonjour je viens de recevoir un nv modem et un routeur wifi mais il me demande d avoir la bbox3 minimum et j ai la bbox2 comment faire pour changer de bbox merci bien a vous
Bonjour Yves,
Je viens d'échanger votre modem, vous recevrez le nouveau dans un point UPS. Les informations seront envoyées par SMS quand le colis sera disponible pour l’enlèvement. N'oubliez pas de prendre votre ancien modem avec.
Je viens d'échanger votre modem, vous recevrez le nouveau dans un point UPS. Les informations seront envoyées par SMS quand le colis sera disponible pour l’enlèvement. N'oubliez pas de prendre votre ancien modem avec.
merci a vous je viens de ma presenter pour retirer ma bbox 3 mais je n ai pas pu la reprendre car le coupons de retour qui etait sur la boite a ete arrachee et perdu par le transporteur donc que dois je faire ?
Bonjour @yves4452 ,
Je suis navré d'apprendre cela.
Je n'ai pas trop de solution pour ce coli.
Laissez-le au point UPS il nous reviendra dans 15 jours.
En attendant, je vous ai fait livrer à votre domicile la bbox 3 qui vous parviendra par Bpost jeudi.
La Bbox 2, vous pouvez l'apporter dans un parc recupel.
Merci
Je suis navré d'apprendre cela.
Je n'ai pas trop de solution pour ce coli.
Laissez-le au point UPS il nous reviendra dans 15 jours.
En attendant, je vous ai fait livrer à votre domicile la bbox 3 qui vous parviendra par Bpost jeudi.
La Bbox 2, vous pouvez l'apporter dans un parc recupel.
Merci
rebonjour etienne je suis resté jeudi toute la journee a attendre ma bbox3 mais rien et aujourd hui vendredi toujours rien cela est peu etre du a la poste donc je vous tiens au courant bien a vous
Bonjour @yves4452 ,
Il semblerait que le modem soit maintenant livré. Pourriez-vous confirmer svp ?
Est-ce bien Chaussée de Tongres ?
Il semblerait que le modem soit maintenant livré. Pourriez-vous confirmer svp ?
Est-ce bien Chaussée de Tongres ?
Bonjour,
j’ai le même problème. Est-il que la bbox 3 pourrais résoudre ce problème?
Merci d’avance de votre réponse
Cordialement
Bonjour,
j’ai le même problème. Est-il que la bbox 3 pourrais résoudre ce problème?
Merci d’avance de votre réponse
Cordialement
Oui pas de soucis ;)
Pourriez vous mettre a jours votre profil avec un numéro de GSM de contact et votre compte client
Je regarderai ensuite à cela :)
Bonjour,
j’ai le même problème. Est-il que la bbox 3 pourrais résoudre ce problème?
Merci d’avance de votre réponse
Cordialement
Oui pas de soucis ;)
Pourriez vous mettre a jours votre profil avec un numéro de GSM de contact et votre compte client
Je regarderai ensuite à cela :)
voilà
C’est fait
Merci et bien à vous
L’échange est encodé
Vous allez recevoir un SMS quand le nouveau décodeur sera dispo au point relais
Aber der nächste relaispunkt befindet sich in Malmedy ;) Vergessen Sie nicht, Ihr altes Modem mitzubringen ;)
Ca sera donc au Carrefour de Malmedy exactement 
Faut que je travaille plus souvent mon allemand 
Bonjour,
Je suis dans le même cas, vieille bbox2 encore en service, est-ce qu’un échange contre une nouvelle ou bbox3 serait également possible ?
Bien à vous
Cosetta
Bonsoir AurélienK,
Mon profil est complété, j’ai mis maintenant un numéro de GSM en place du numéro fixe. Le numéro de client est aussi rempli.
Merci
Cosetta
L’échange est encodé
Un sms arrivera quand la nouvelle bbox sera dispo a ce point relais
KRANTENWINKEL GOVERS
HAZESCHRANSSTRAAT 30, 9999
2650 EDEGEM
Bonsoir Aurélien,
Merci beaucoup pour la confirmation !
Vais-je recevoir un bon pour renvoyer l’ancien matériel ?
Bien à vous
Bonjour Cosetta,
La bbox2 ne vous sera pas réclamée, vous pourrez la garder ou la déposer au point Récyparc près de chez vous :-)
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