Bonjour linea, je vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus pour ce désagrément. Afin que je puisse faire remonter cette information auprès d'un responsable, je vous invite à me communiquer votre numéro de client via le lien suivant :



https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675



Merci de mentionner l'heure approximative de l'appel.



Je vous souhaite une bonne journée



Adriano

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Cher Monsieur Adriano,



Je vous remercie pour votre réponse, néanmoins je m'abstiendrai de communiquer en ligne, je ne souhaite en aucun cas que la personne incriminée ne subisse des problèmes.



Mon commentaire tend juste à vous demander de recadrer l'ensemble de vos collaborateurs de façon générale.



Quand à la brebis galeuse, elle a été tellement bête, qu'elle m'a communiquer son prénom, mais bon je préfère en rester là.



Bien cordialement.

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Chère linea, bien entendu, je transmets votre demande vers le service concerné.



Proximus attache une importance particulière à l'amélioration de son expérience client.



Grâce à votre retour, nous pouvons prendre des mesures afin de l'améliorer.



Bien cordialement.



Adriano

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Salut Linea,

Nous ne procédons pas de la sorte chez Proximus. Nous avons pleinement confiance en nos collègues. Il est donc plus sympa de faire ce genre de rappel de façon individuelle plutôt que général étant donné que la majorité d'entres eux travaillent de façon professionnelle

Je vous invite donc à nous communiquer en message privé les informations demandées par Adriano.

Je tiens à vous rassurer sur le fait que cette demande n'a pas pour but que cette collègue ait des problèmes, mais bien de la sensibiliser par rapport à l'impact d'un tel comportement.

Mais si vous n'y tenez pas, il n'y a évidemment pas d'obligation

Anne

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