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Bonjour, Nous avons fait modifier notre abonnement Proximus dans le courant du mois de septembre 2019, pour ne plus garder que notre 4 abonnements mobiles et supprimer ligne fixe, TV et internet. Pour ceci, nous sommes allés en téléboutique. Les modifs ont bien été faites, mais je constate sur la facture du mois d’octobre que notre abonnement Netflix est toujours facturé. Après un “chat” avec le service commercial, on me dit qu’il faut annuler cet abonnement directement avec Netflix… 1. C’est quelque chose dont j’aurais dû être informé par l’opérateur de la téléboutique, 2. N’ayant jamais reçu de login ou mot de passe pour Netflix, il m’est impossible de me connecter sur leur site belge… Comment récupérer ces login et mot de passe?? Merci!

Bonjour @alex.d , en annulant la facture Netflix via Proximus, Netflix recevra le refus et résiliera automatiquement votre compte. Je m’occupe de vous enlever cet avantage , c’est ce qui sera le plus simple. Vous pourrez alors créer votre compte propre directement sur Netflix.com

 


bonjour et merci pour votre réponse rapide. Je me demande alors pourquoi on m’a dit ne pouvoir rien faire via le “chat”…

Bonne fin de journée!


A vous aussi !


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