Bonjour Fred,

La vitesse est parfaite, vous devriez même avoir du 18Mb, mais le système a augmenté la vitesse à +/-25Mb.  Nous allons donc nous attarder sur ces coupures, elles ne viennent en tout cas pas de la ligne, je viens de vérifier.  Je suppose donc que vous avez des coupures en wifi ?  SI c’est le cas, je vous invite à suivre ces quelques conseils : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wifi_trouble/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/reseau-wi-fi/8-conseils-pour-ameliorer-votre-wi-fi.html :) 

Merci pour votre réponse rapide, mais avant de contacter le help desk j’avais déjà suivit ces recommandations ! De plus ces coupure persistent même branché via un câble !! Ces micro coupure ne seraient-elles dues au fait que le streaming “pompe” trop et trop vite ?