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DECODEUR V6


harmonie
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J'ai le phénomène suivant : Quand j'allume le décodeur une fois sur deux j'ai le son et un écran noir . Quand j'ai ce problème j’éteins de nouveau le décodeur et le rallume et le problème a disparu . J'ai déjà essayé de faire un reset avec un objet pointu et j'ai même reçu une nouvelle mise à jour . Ce phénomène est arrivé il y a environ 3 semaines pour la première fois . Comme le produit n'est pas encore stable ,il y a peut être un bug qui apparaît . Merci d'avance de vos suggestions
Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

104 commentaires

zepatko
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  • 13 juillet 2018
J'ai exactement le même problème depuis quelques temps... C'est vrai que c'est assez dérangeant ce bug...

Guido 1584
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  • 13 juillet 2018
Idem pour moi
😡

NicolasF
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  • 13 juillet 2018
Bonjour à tous,

J'ai pu remarqué ce bug également à titre personnel. Je viens de faire remonter l'information auprès du service concerné. Merci pour vos retours.

NicolasF.

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  • 13 juillet 2018
Content de savoir que je ne suis pas le seul… bug présent depuis quelques semaines effectivement… J'ai déjà fait deux fois un reset mais cela ne change rien…
Merci pour votre suivi...

Guido 1584
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  • 14 juillet 2018
Nameless a écrit:
Content de savoir que je ne suis pas le seul… bug présent depuis quelques semaines effectivement… J'ai déjà fait deux fois un reset mais cela ne change rien…
Merci pour votre suivi...

👍

DanielV
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  • 14 juillet 2018
Bonjour tout le monde,

Il y a en effet un problème de hdcp entre notre décodeur V6 et certains téléviseurs.

Nous avons à notre disposition un nouveau soft qui est en test et qui peut résoudre le problème chez certains clients.

Pouvez-vous me confirmer que vous utilisez-bien le câble HDMI qui était fourni avec le décoceur ? En effet, il est conseillé de l'utiliser.



Il nous faut aussi connaitre la marque et modèle de vos téléviseurs.

Une fois ces informations en notre possession nous pousserons le soft en test sur les décodeurs concernées mais pour cela il faut que le décodeur soit joignable c'est à dire allumé ou stand by dans aucun cas complètement éteint.

Guido 1584
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  • 14 juillet 2018
DanielV a écrit:
Bonjour tout le monde,

Il y a en effet un problème de hdcp entre notre décodeur V6 et certains téléviseurs.

Nous avons à notre disposition un nouveau soft qui est en test et qui peut résoudre le problème chez certains clients.

Pouvez-vous me confirmer que vous utilisez-bien le câble HDMI qui était fourni avec le décoceur ? En effet, il est conseillé de l'utiliser.



Il nous faut aussi connaitre la marque et modèle de vos téléviseurs.

Une fois ces informations en notre possession nous pousserons le soft en test sur les décodeurs concernées mais pour cela il faut que le décodeur soit joignable c'est à dire allumé ou stand by dans aucun cas complètement éteint.


J'utilise bien le câble fourni
Ma TV est une Samsung QE55Q6F

DanielV
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  • 14 juillet 2018
Hello Guido !!

Ok :)

Le mail est envoyé

Je vous fais signe dès que c'est fait ^^

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  • 15 juillet 2018
Je n'utilise pas le cable car trop court mais cest un cable hdmi correct(high speed). Ma tv est une samsung ue40f6670 (pas jne 4k).

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  • 16 juillet 2018
Ils n'avaient été testés ces décos? ....

harmonie
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  • 16 juillet 2018
Daniel
En ce qui me concerne j'utilise bien ce fameux câble fournit avec le décodeur V6 depuis le début et ma TV est une LG OLED 3840X2160. Merci d'avance et bonne journée

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  • 16 juillet 2018
Je suis daccord avec MickeyE. Il faudrait aussi arreter de toujours suspecter le cable... un cable hdmi certifié 1.3 ou 1.4 qui fonctionnait pendant 6 mois ne lache pas du jour au lendemain et ne crée pas ce type de problème... je comprends pas peoximus valide ses cables hdmi??? 😂

brebis
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  • 16 juillet 2018
Nameless a écrit:
Je suis daccord avec MickeyE. Il faudrait aussi arreter de toujours suspecter le cable... un cable hdmi certifié 1.3 ou 1.4 qui fonctionnait pendant 6 mois ne lache pas du jour au lendemain et ne crée pas ce type de problème... je comprends pas peoximus valide ses cables hdmi??? 😂

Justement, peut-être que si quand même concernant le câble HDMI : le déco étant compatible UHD/4K, ne faut-il pas alors de préférence utiliser un câble HDMI 2.0 (comme celui fourni avec le V6, qui serait de type 2.0 d'après ce que j'ai déjà lu) ?

Maintenant, si un câble autre que celui fourni avec le V6 (et donc, autre que de type 2.0) fonctionnait auparavant mais plus maintenant, c'est effectivement bizarre.

EtienneL
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  • 16 juillet 2018
Bonjour Harmonie,

je viens d'envoyer un mail à notre équipe TV.

Lorsque nous aurons reçu réponse, nous vous tiendrons au courant.

Merci

Etienne

harmonie
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  • 16 juillet 2018
Étienne un grand merci

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  • 16 juillet 2018
Bonjour
J ai un problème semblable avec le décodeur V6 que j ai en test jusqu’a la fin juillet. Il arrive quand j allume la tv d ‘avoir un tout petit écran dans le coin à droite, et le reste de l’ecran noir. Je dois à ce moment fermer complètement le décodeur et c est reparti. J’ai ça depuis la dernière mise à jour. Ma TV est de la marque Sharp. J ‘ emploi bien le câble HDMI fourni. Merci.

EtienneL
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  • 16 juillet 2018
Avec plaisir Harmonie

Etienne

EtienneL
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  • 16 juillet 2018
Bonjour bizonnoir,

je viens d'envoyer le mail à notre équipe tv.

Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons reçu réponse.

Merci

Etienne

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  • 16 juillet 2018
Bonjour Harmonie,
le nouveau firmware a été injecté dans le décodeur.
Un redémarrage est nécessaire.
Si cela persiste, pourriez-vous nous communiquer les moments exacts où le phénomène se produit (Date et heure)
Merci
Etienne

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  • 16 juillet 2018
bizonnoir,
Pourriez-vous nous communiquer le modèle exact de votre téléviseur?
La marque n'est pas suffisante.
Merci
Etienne

harmonie
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  • 16 juillet 2018
Equipe Proximus.
Je viens de faire ce que vous m'avez demandé et cela fonctionne. De plus,dès que j'allume le décodeur, j'ai immédiatement le son et l' image.Car dès que j'allume le décodeur ma tv s'allume automatiquement. J'ai fais plusieurs fois le test et cela fonctionne. Reste le problème d'avoir la chaine test 996 avec un V6 et V5.Encore un grand merci pour la rapidité.

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  • 16 juillet 2018
Bonjour et pour les autres cela va etre deployer quand? Sur le v6 il faut a chaque fois couper et rallumer? Car deja lors de la premiere mise a jour nous avions du le couper puis le rallumer.

brebis
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  • 16 juillet 2018
harmonie a écrit:
. Reste le problème d'avoir la chaine test 996 avec un V6 et V5.Encore un grand merci pour la rapidité.

La chaîne test 996 étant une chaîne test en UHD, tu ne pourras l'avoir que sur le V6 qui est le seul décodeur à être compatible UHD (le V5 n'est que HD, pas UHD).

harmonie
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  • 16 juillet 2018
Brebis
J'ai un V6 et un V5 avec 2 TV mais actuellement seul un V6 fonctionne avec une seule TVmais alors je devrais rendre mon V5 etne pourrait utiliser qu' une seule TV et alors j"aurais la 996.En résumé le UDT ne fonctionne qu a condition tu utilise un seul décodeur V6.

Guido 1584
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  • 17 juillet 2018
Bonjour,
Chez moi ça à l'air de fonctionner depuis hier !
Plus besoin d'éteindre et de rallumer ...
Je suppose que le nouveau firmware a été injecté dans mon décodeur.
👍