J'ai le phénomène suivant : Quand j'allume le décodeur une fois sur deux j'ai le son et un écran noir . Quand j'ai ce problème j’éteins de nouveau le décodeur et le rallume et le problème a disparu . J'ai déjà essayé de faire un reset avec un objet pointu et j'ai même reçu une nouvelle mise à jour . Ce phénomène est arrivé il y a environ 3 semaines pour la première fois . Comme le produit n'est pas encore stable ,il y a peut être un bug qui apparaît . Merci d'avance de vos suggestions
Page 1 / 5
J'ai exactement le même problème depuis quelques temps... C'est vrai que c'est assez dérangeant ce bug...
Idem pour moi
Bonjour à tous,
J'ai pu remarqué ce bug également à titre personnel. Je viens de faire remonter l'information auprès du service concerné. Merci pour vos retours.
NicolasF.
J'ai pu remarqué ce bug également à titre personnel. Je viens de faire remonter l'information auprès du service concerné. Merci pour vos retours.
NicolasF.
Content de savoir que je ne suis pas le seul… bug présent depuis quelques semaines effectivement… J'ai déjà fait deux fois un reset mais cela ne change rien…
Merci pour votre suivi...
Merci pour votre suivi...
Merci pour votre suivi...
Bonjour tout le monde,
Il y a en effet un problème de hdcp entre notre décodeur V6 et certains téléviseurs.
Nous avons à notre disposition un nouveau soft qui est en test et qui peut résoudre le problème chez certains clients.
Pouvez-vous me confirmer que vous utilisez-bien le câble HDMI qui était fourni avec le décoceur ? En effet, il est conseillé de l'utiliser.
Il nous faut aussi connaitre la marque et modèle de vos téléviseurs.
Une fois ces informations en notre possession nous pousserons le soft en test sur les décodeurs concernées mais pour cela il faut que le décodeur soit joignable c'est à dire allumé ou stand by dans aucun cas complètement éteint.
Il y a en effet un problème de hdcp entre notre décodeur V6 et certains téléviseurs.
Nous avons à notre disposition un nouveau soft qui est en test et qui peut résoudre le problème chez certains clients.
Pouvez-vous me confirmer que vous utilisez-bien le câble HDMI qui était fourni avec le décoceur ? En effet, il est conseillé de l'utiliser.
Il nous faut aussi connaitre la marque et modèle de vos téléviseurs.
Une fois ces informations en notre possession nous pousserons le soft en test sur les décodeurs concernées mais pour cela il faut que le décodeur soit joignable c'est à dire allumé ou stand by dans aucun cas complètement éteint.
Il y a en effet un problème de hdcp entre notre décodeur V6 et certains téléviseurs.
Nous avons à notre disposition un nouveau soft qui est en test et qui peut résoudre le problème chez certains clients.
Pouvez-vous me confirmer que vous utilisez-bien le câble HDMI qui était fourni avec le décoceur ? En effet, il est conseillé de l'utiliser.
Il nous faut aussi connaitre la marque et modèle de vos téléviseurs.
Une fois ces informations en notre possession nous pousserons le soft en test sur les décodeurs concernées mais pour cela il faut que le décodeur soit joignable c'est à dire allumé ou stand by dans aucun cas complètement éteint.
J'utilise bien le câble fourni
Ma TV est une Samsung QE55Q6F
Hello Guido !!
Ok :)
Le mail est envoyé
Je vous fais signe dès que c'est fait ^^
Ok :)
Le mail est envoyé
Je vous fais signe dès que c'est fait ^^
Je n'utilise pas le cable car trop court mais cest un cable hdmi correct(high speed). Ma tv est une samsung ue40f6670 (pas jne 4k).
Ils n'avaient été testés ces décos? ....
Daniel
En ce qui me concerne j'utilise bien ce fameux câble fournit avec le décodeur V6 depuis le début et ma TV est une LG OLED 3840X2160. Merci d'avance et bonne journée
En ce qui me concerne j'utilise bien ce fameux câble fournit avec le décodeur V6 depuis le début et ma TV est une LG OLED 3840X2160. Merci d'avance et bonne journée
Je suis daccord avec MickeyE. Il faudrait aussi arreter de toujours suspecter le cable... un cable hdmi certifié 1.3 ou 1.4 qui fonctionnait pendant 6 mois ne lache pas du jour au lendemain et ne crée pas ce type de problème... je comprends pas peoximus valide ses cables hdmi??? 
Justement, peut-être que si quand même concernant le câble HDMI : le déco étant compatible UHD/4K, ne faut-il pas alors de préférence utiliser un câble HDMI 2.0 (comme celui fourni avec le V6, qui serait de type 2.0 d'après ce que j'ai déjà lu) ?
Maintenant, si un câble autre que celui fourni avec le V6 (et donc, autre que de type 2.0) fonctionnait auparavant mais plus maintenant, c'est effectivement bizarre.
Bonjour Harmonie,
je viens d'envoyer un mail à notre équipe TV.
Lorsque nous aurons reçu réponse, nous vous tiendrons au courant.
Merci
Etienne
je viens d'envoyer un mail à notre équipe TV.
Lorsque nous aurons reçu réponse, nous vous tiendrons au courant.
Merci
Etienne
Étienne un grand merci
Bonjour
J ai un problème semblable avec le décodeur V6 que j ai en test jusqu’a la fin juillet. Il arrive quand j allume la tv d ‘avoir un tout petit écran dans le coin à droite, et le reste de l’ecran noir. Je dois à ce moment fermer complètement le décodeur et c est reparti. J’ai ça depuis la dernière mise à jour. Ma TV est de la marque Sharp. J ‘ emploi bien le câble HDMI fourni. Merci.
J ai un problème semblable avec le décodeur V6 que j ai en test jusqu’a la fin juillet. Il arrive quand j allume la tv d ‘avoir un tout petit écran dans le coin à droite, et le reste de l’ecran noir. Je dois à ce moment fermer complètement le décodeur et c est reparti. J’ai ça depuis la dernière mise à jour. Ma TV est de la marque Sharp. J ‘ emploi bien le câble HDMI fourni. Merci.
Avec plaisir Harmonie
Etienne
Etienne
Bonjour bizonnoir,
je viens d'envoyer le mail à notre équipe tv.
Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons reçu réponse.
Merci
Etienne
je viens d'envoyer le mail à notre équipe tv.
Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons reçu réponse.
Merci
Etienne
Bonjour Harmonie,
le nouveau firmware a été injecté dans le décodeur.
Un redémarrage est nécessaire.
Si cela persiste, pourriez-vous nous communiquer les moments exacts où le phénomène se produit (Date et heure)
Merci
Etienne
le nouveau firmware a été injecté dans le décodeur.
Un redémarrage est nécessaire.
Si cela persiste, pourriez-vous nous communiquer les moments exacts où le phénomène se produit (Date et heure)
Merci
Etienne
bizonnoir,
Pourriez-vous nous communiquer le modèle exact de votre téléviseur?
La marque n'est pas suffisante.
Merci
Etienne
Pourriez-vous nous communiquer le modèle exact de votre téléviseur?
La marque n'est pas suffisante.
Merci
Etienne
Equipe Proximus.
Je viens de faire ce que vous m'avez demandé et cela fonctionne. De plus,dès que j'allume le décodeur, j'ai immédiatement le son et l' image.Car dès que j'allume le décodeur ma tv s'allume automatiquement. J'ai fais plusieurs fois le test et cela fonctionne. Reste le problème d'avoir la chaine test 996 avec un V6 et V5.Encore un grand merci pour la rapidité.
Je viens de faire ce que vous m'avez demandé et cela fonctionne. De plus,dès que j'allume le décodeur, j'ai immédiatement le son et l' image.Car dès que j'allume le décodeur ma tv s'allume automatiquement. J'ai fais plusieurs fois le test et cela fonctionne. Reste le problème d'avoir la chaine test 996 avec un V6 et V5.Encore un grand merci pour la rapidité.
Bonjour et pour les autres cela va etre deployer quand? Sur le v6 il faut a chaque fois couper et rallumer? Car deja lors de la premiere mise a jour nous avions du le couper puis le rallumer.
La chaîne test 996 étant une chaîne test en UHD, tu ne pourras l'avoir que sur le V6 qui est le seul décodeur à être compatible UHD (le V5 n'est que HD, pas UHD).
Brebis
J'ai un V6 et un V5 avec 2 TV mais actuellement seul un V6 fonctionne avec une seule TVmais alors je devrais rendre mon V5 etne pourrait utiliser qu' une seule TV et alors j"aurais la 996.En résumé le UDT ne fonctionne qu a condition tu utilise un seul décodeur V6.
J'ai un V6 et un V5 avec 2 TV mais actuellement seul un V6 fonctionne avec une seule TVmais alors je devrais rendre mon V5 etne pourrait utiliser qu' une seule TV et alors j"aurais la 996.En résumé le UDT ne fonctionne qu a condition tu utilise un seul décodeur V6.
Bonjour,
Chez moi ça à l'air de fonctionner depuis hier !
Plus besoin d'éteindre et de rallumer ...
Je suppose que le nouveau firmware a été injecté dans mon décodeur.
Chez moi ça à l'air de fonctionner depuis hier !
Plus besoin d'éteindre et de rallumer ...
Je suppose que le nouveau firmware a été injecté dans mon décodeur.
Commenter
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.