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Bonjour,



Vous avez décidé, une nouvelle fois, d'augmenter le tarif de notre pack "internet start+TV" de 2€, soit de 4%. Dois-je vous rappeler que l'inflation n'est que de 2%?

Vous proposez des promotions intéressantes aux nouveaux clients. Pour les clients fidèles, par contre, force est de constater que vous nous ne proposez que des hausses de prix.



Et un appel au call-center ne fait qu’aggraver les choses. Car on me propose des promotions sur un nouveau pack, plus cher, qui au final, même avec les promotions, nous reviendra encore plus cher.



Nous avons, moi et mon compagnon, des abonnements GSM chez Proximus dans nos entreprises respectives. Nous n'avons donc pas besoin de packs "Internet+TV+GSM". Nous n'avons pas besoin non plus de ligne fixe.



Concrètement, que Proximus peut-il nous proposer lorsqu'on sait que la concurrence, comme EDPNet, nous propose des tarifs très très très alléchants? N'y a-t-il donc pas de promos pour les clients fidèles???



Merci de votre réponse!
Bonjour,



La fidélité est récompensée chez Proximus principalement via les points premium, que vous pouvez échanger contre des chèques-cadeaux. Rendez-vous sur https://www.proximus.be/myproximus, et cliquez sur "Mon Premium Club", ou bien via l'app MyProximus
Mouais, les fameux points premium, c'est peanuts.

Je sais pas depuis combien de temps cette idée géniale fonctionne chez Proximus, moi en tout cas, j'ai pu m'offrir en tout et pour tout 25 balles de communication sur mon gsm, ça fait pas grand chose pour un abonné de longue date.

Je sais pas comment marche la remise des points, c'est pas bien terrible, il faudra un demi siècle pour pouvoir s'offrir quelque chose de valable..
Bonjour Marie,



L'adaptation tarifaire au 01/01/2019 l'a été pour tous les produits y compris les nouveautés .



Les clients fidèles ont toute leur importance également.



Pouvez-vous me communiquer par le lien ci -dessous vos coordonnées client afin d'analyser votre situation ?



https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675%5dL'Equipe



Merci beaucoup,



Sophie

Bonjour,

En effet même cas pour moi je suis client depuis 19 ans et je veux faire un upgrade de mon abonnement internet vers un full pack et je n’ai aucune promo.

 

De plus résilier mon abonnement et en reprendre un nouveau ne m’assure pas de pouvoir profiter de la promo.

 

Je trouve cela génant et je trouve que les points avantages ne représentent rien, il faut 5 ans pour avoir un paquet de biscuit….

 

J’ai essayé de cliquer sur le lien fourni ci-dessus mais il ne fonctionne pas.

 

Bonne Journée.

Bonjour,

En effet même cas pour moi je suis client depuis 19 ans et je veux faire un upgrade de mon abonnement internet vers un full pack et je n’ai aucune promo.

 

De plus résilier mon abonnement et en reprendre un nouveau ne m’assure pas de pouvoir profiter de la promo.

 

Je trouve cela génant et je trouve que les points avantages ne représentent rien, il faut 5 ans pour avoir un paquet de biscuit….

 

J’ai essayé de cliquer sur le lien fourni ci-dessus mais il ne fonctionne pas.

 

Bonne Journée.

1) Même le paquet de biscuits  ne sera bientôt plus possible, le Premium Club est remplacé par Enjoy.

2) ce  lien pour les message privés ne fonctionne plus. Vous pouvez attendre le passage d'un collaborateur Proximus par ici ou cliquer sur le nom de Sophie L et lui envoyer un message privé.

Bonjour @jydmucus ,
Les promotions sont de fait toujours proposées pour nos nouveaux clients… sauf cas exceptionnel.
Il n’y a actuellement pas de promo de ce type et j’en suis désolé.

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