Bonjour,

Chez moi la page fonctionne encore. 

Essayez ce lien en étant connecté sur MyProximus. 

https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Rewards__/My-advantages__/overview

@+ Gilbert 

Bonjour @jolipunky,

Je confirme la réponse d’ @euronamur et je précise qu’aucun souci technique ne nous a été signalé récemment. Le lien ci-dessus doit donc vous permettre de valider l’échange.

Bjr il m est impossible d échanger mes points et ceux de mes parents  message oups une erreur est ce normal et ceci avec différents navigateurs. 

Bonjour @mini pouce,

En général, lorsque vous avez ce message d’erreur, il suffit de rafraichir la page afin de faire apparaître les informations. Si cela ne fonctionne pas à partir d’un pc, avez-vous essayé en passant par l’Application My Proximus?

Bonjour,

J’ai exactement le même problème depuis plusieurs mois.

Quand je suis le lien dans les mails rappelant que ces points vont expirer, une roue de chargement tourne sans fin (j’ai déjà laissé tourner toute une nuit sans résultat)

Quand je me connecte sur ma page et que je clique sur le bouton “mes avantages”, page introuvable!

Quid???

@LaurentQ avez -vous essayé directement via MyProximus en ne passant pas par le lien mail ? 

Voir ci-dessus les différentes manipulations (appli MyProximus, navigateurs différents, rafraîchissement de la page, .. ) pour tester si vous avez accès . Merci .

@Sophie L. , merci pour votre réponse.

oui, j'ai bien essayé à partir de plusieurs liens, dont celui ci-dessus et à chaque fois j'ai le même résultat: page indisponible / erreur 404.

A noter que j’utilise un compte d’entreprise…

le lien fourni ci-dessus ce traduit en:

https://www.proximus.be/myproximus/fr/companies-and-government/services//overview

Et quand je clique sur celui fourni dans le mail:

https://www.proximus.be/myproximus/fr/companies-and-government/services/My-advantages__/overview?v1=email&v4=Reward&v6=se_club_reminder

Et pour terminer quand je clique sur “Mes avantages” à partir de MyProximus:

https://www.proximus.be/myproximus/fr/companies-and-government/services/My-Overview.html

J’ai essayé ces 3 liens sur 4 navigateurs: IExplorer, Edge; Mozilla et Chrome.

Je ne sais pas installer l’appli “MyProximus” car je n’ai pas de gsm qui utilise ce compte Proximus…

Merci

Bonjour @LaurentQ ,

Vous précisez dans votre messages que c’est un compte entreprise, êtes-vous administrateur de ce compte ?  Car seuls les administrateurs ont la possibilité d’effectuer l’échange de point ?

Bonjour @Catherine M ,

Oui, oui. Et j’ai déjà fait des échanges de points les années précédentes sans aucun soucis…

Ok @LaurentQ , pourriez-vous me transmettre en privé, les coordonnées clients, le login My Proximus ainsi que le numéro de membre Bizz Club (si vous y avez accès), je pourrais ainsi voir avec le service qui gère cela. 

Parfait, j’ai bien reçu les informations  J’ai crée un dossier pour l’équipe Premium/Bizz Club. Mes collègues reviendront vers vous prochainement.