Le montant de ma facture est inexacte.
J'ai un abonnement familus en promo à 49 Euros et un abonnement illimité pour mon mobile à 29,99 euros qui font un total de 79,99 euros et on m'en réclame 83,83 euros. J'ai déjà téléphoné au service clientèle qui m'a dit que tout allait rentrer dans l'ordre et qui m'enverrai un mail me le confirmant. À ce jour je n'ai toujours pas eu de confirmation et je reçois un sms me sommant de payer 83,33 euros. Comment résoudre ce problème?
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Bonjour Nino,
Je vous invite à me communiquer votre numéro de client, via le lien suivant réservé aux messages privés, afin que je puisse accéder à votre dossier et vérifier ces informations.
Voici le lien :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
En attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Adriano
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