Gros bug lors de la reorganisation des chaines

RBO,
Pourriez-vous redémarrer votre décodeur à l'arrière?
Nous n'arrivons pas à le feire à distance. Il est injoignable.
Ceci va implémenter la nouvelle version firmware.
merci

Bonjour et vraiment merci de votre support mais quand vous dites Bonjour RBO,
Le décodeur a redémarré pour cette raison.
Merci je voudrais vous dire qu'il n'a pas redemarré mais que je l'ai redemarré quand j'ai vu le problème....
Désolé, cela est peut etre du à ma manière d'avoir expliqué la chose 🤔

parfait RBO.
Ceci explique cela 👍

Bonjour,
j'habite dans la périphérie flamande.
J'ai un fameux bug qui persiste depuis la mise à jour et ce malgré un reset du décodeur et du modem.
Le scéanrio est le suivant :
- je vais dans le menu "numérotation des chaines"
- le prends le canla 251 (la une HD) et le déplace vers la position 1
- je confirme et je fais ok
Problèmes :
* quand j'affiche à nouveau "numérotation des chaines", la chaine a disparu et affiche "1 - -------"
* quand je vais sur TV et appuie sur le bouton "1" il m'affiche le canal numéro 2 (comme si le 1 a disparu)

C'est quoi cette blague? Les prix augmentent et les problèmes aussi....C'est très embetant de ne pas pouvoir numéroter les chaines comme on le voudrait.....

Même problème pour moi … rageant !!!
Que je doive renuméroter mes chaines, passe encore … mais que je sois dans l'impossibilité de le faire, je l'ai mauvaise.
Coup de fil au 0800 33 800 totalement inutile, à part me prendre pour un débile en me réexpliquant la procédure standard pour reconfigurer les chaines rien n'a avancé.
En guise de conclusion, on m'a demandé de patienter 2 semaines en prétextant que c'est une nouvelle technologie et que les bugs éventuels seront corrigés d'ici là.
Scandaleux ! M'obliger à avoir la première chaine francophone en 251, suivre cet ordre arbitraire qui ne me convient pas du tout … bravo !

Etant donné que l'interface "Proximus Picks" sera identique partout (déco/smartphone/tablette/pc) à court terme (car sur le déco et sur mon smartphone android, c'est encore l'interface "Proximus TV"), y aurait pas moyen de faire en sorte de rendre possible la numérotation personnalisée également sur le PC par exemple (donc, via la version "web") ? Voire carrément pouvoir le faire quelque part dans Myproximus ?

Dans Myproximus (rubrique "Mes produits > TV"), étant donné qu'on sait gérer le contenu de ce qu'on veut regarder (ajouter/supprimer un ou des Bonus TV), on devrait pouvoir aussi gérer sa liste des chaînes (renumérotation personnalisée, voire également avoir la possibilité de "cacher" les chaînes auxquelles on n'est pas abonné pour avoir enfin un guide des programmes sur le décodeur qui ne soit pas surchargé de ces chaînes auxquelles on n'a pas droit).

@brebis:
Pour l'instant j'ai la même numérotation aussi bien sur le décodeur, que sur le smartphone (Android) et les PC.
Cette réorganisation reste stable pour le moment, mais j'ai 'perdu' une chaine que je ne retrouve plus nulle part. 😳 J'ai parcouru toute la liste (rénumeroter les chaines, nada), donc dans quelques semaines, quand ce sera un peu plus calme, je vais refaire la numérotation.

je n'arrive plus non plus à renuméroter les chaines comme je le veux .
Déjà rebooter le décodeur 3 fois sans résultats...
Comment fais t'on pour choper le bon firmware ??Raison de plus pour connaître le numéro du "bon" firmware... si je n'ai pas encore le bon firmware, ça m'évitera de refaire une classification personnalisée trop rapidement quand j'aurai reçu la nouvelle numérotation par défaut de PXS (en principe, ce 18/06).

j'ai aussi le B145

cela a marché une fois aprés la maj et puis plus du tout impossible de bouger une chaine , elles restent
dans le position définie par proximus . je ne sais bouger de place que les vides 😞

Malgré reset de BBox et du decoder V6 ... rien!

Raison de plus pour connaître le numéro du "bon" firmware... si je n'ai pas encore le bon firmware, ça m'évitera de refaire une classification personnalisée trop rapidement quand j'aurai reçu la nouvelle numérotation par défaut de PXS (en principe, ce 18/06).
J'ai pu correctement personnaliser la liste des chaînes et ça fonctionne.
J'ai un décodeur V6 firmware B145Et si tu enlèves la prise de courant du déco, ou que tu l'éteins par le bouton OFF/ON de la télécommande, ou via le bouton arrière OFF/ON, ça donne quoi sur ton V6 ? Ta classification personnalisée reste en place ?

Raison de plus pour connaître le numéro du "bon" firmware... si je n'ai pas encore le bon firmware, ça m'évitera de refaire une classification personnalisée trop rapidement quand j'aurai reçu la nouvelle numérotation par défaut de PXS (en principe, ce 18/06).
J'ai pu correctement personnaliser la liste des chaînes et ça fonctionne.
J'ai un décodeur V6 firmware B145Et si tu enlèves la prise de courant du déco, ou que tu l'éteins par le bouton OFF/ON de la télécommande, ou via le bouton arrière OFF/ON, ça donne quoi sur ton V6 ? Ta classification personnalisée reste en place ?
Ce que j'ai affirmé ici était quand tout allait bien, avant d'ouvrir l'autre post concernant le bug de la numérotation des chaînes sur V6.

Heureusement, pour le moment, tout fonctionne correctement. La liste personnalisée reste en place partout, dans le guide tv et dans le menu "numérotation des chaînes".

Et ça, après avoir redémarré le décodeur via le bouton situé à l'arrière.

Merci EtienneL,

Tout va bien chez moi, mais ça allait aussi avec l'ancien firmware B145.
J'espère que ce sera le cas pour tous le monde.