Répondu

Image qui se fige

il y a 5 ans
6 February 2019
8 commentaires
179 vues

jonathand
Apprenti
5 commentaires

Bonjour j'ai un gros problème depuis quelques temps maintenant, je possède une box qui est en connexion filaire malgré cela et même avec un changement de box j'ai toujours ce problème d'image qui se fige ... je suis désespérer mais vraiment ... reset à l arrière de la box, arrêt du modem, débranchement des câbles, tout mais j ai tout fait ... et rien a faire je passe mon temps a éteindre et rallumer la box ... la je sature ou le signal revient normal ou je quitte le navire ...

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Meilleure réponse par MarieB 7 February 2019, 08:52

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8 commentaires

Olivier_PXS
Proximus Ambassadeur
92 commentaires
il y a 5 ans
14 February 2019

Bonjour Jonathand,

Content de savoir que tout est en ordre ;-)

Bonne journée

Olivier

jonathand
Auteur
Apprenti
5 commentaires
il y a 5 ans
13 February 2019

Bonsoir un technicien est passez a mon domicile lundi alors que j ai pris un rendez vous seulement vendredi, interventions rapide juste un changement de decodeur et plus aucun problème ?

Bonsoir,
J’ai le même problème, j’ai aussi fait comme vous mais rien ne change, avez-vous eu un technicien ?
Si oui qu’elle est le problème et comment le résoudre ?
Merci à vous

Niveau d'utilisateur 2

MarieB
Proximus Ambassadeur
96 commentaires
il y a 5 ans
7 February 2019
Réponse

Bonjour jonathand , étant donné que le décodeur et la bbox ont déjà été redémarrés, mais que cela ne donne rien, je vous invite à faire la demande d'un passage technicien gratuitement via ce lien https://www.proximus.be/fr/id_cr_happyhouse/particuliers/decouvrir/a-la-maison/happy-house.html. Merci pour votre compréhension. MarieB