Bonjour,



Je viens de recevoir comme d'habitude, un email de Proximus pour m'inviter à payer la nouvelle facture pour un numéro de GSM.



L'email contient un résumé des éléments pour effectuer le paiement mais aucun lien direct vers le pdf.



Lorsque je clique sur consulter le document, je peux consulter mon compte mais pas les factures (cadenas). Il est demandé de réintroduire mon compte client pour "devenir gestionnaire". Et là, gros problème, le n° client n'est pas reconnu. Un comble n'est-ce pas...



J'ai contacté une préposée, ce 7 février 2019 vers 10h30, au 0800/33800, sans résultat.



Quelqu'un de l'équipe Proximus pourrait-il résoudre ce problème afin que je puisse télécharger et imprimer la dernière facture au format PDF ?



Merci d'avance.