Bonjour, je possède depuis quelque temps un compte myproximus pour mon téléphone. je précise que cet abonnement n'est pas gérer par moi et donc, je ne suis pas le gestionnaire de ce compte. J'ai récemment (le 13/09) pris un pack internet maxi étudiant, à mon nom cette fois dans mon nouveau kot (je rappel que cet abonnement coute 35euros/mois, internet illimité et pas de frais d'installation).



1) je n'arrive pas me mettre me connecter à mon nouveau compte, dès que j'entre mon adresse mail ou mon numéro de téléphone, je tombe sur le compte du téléphone que je ne gère pas. Impossible d'ajouter le pack internet en plus ou de passer gestionnaire puisqu'il ne sagit pas du même numéro de client.



2) J'ai reçu un sms de proximus hier (30/9) qui me réclame 105,83 euros, facture que je ne comprends absolument pas. Je souhaite donc acceder à mes factures en lignes afin d'en savoir plus puisque je n'ai reçu aucun courrier (ça ne fait pas encore un mois que j'ai le pack internet), j'aimerai comprendre cette facture afin de pouvoir la contester correctement.



merci de votre réponse.