Overwatch sur PC | Proximus Forum

Bonjour,

J'ai remarqué un problème particulier sur le jeu Overwatch. J'ai contacté le service technique de Blizzard qui m'a fait un test Ping, traceroute et MTR qui a signalé des anomalies : pertes de 40 à 90% des paquets et 4000ms au serveur. Le problème n'est lié qu'à cette route particulière.

J'ai contacté le service technique téléphonique qui n'a pu m'aider.

Sur conseil du technicien Blizzard, la connexion via un VPN règle instantanément le problème. Cependant, pour des raisons de sécurités, j'aimerais ne pas devoir utiliser de VPN.

J'ai 2 fichier diagnostic de connexion à ce serveur AVEC et SANS VPN, je peux les copier/coller ou les uploader sans soucis si cela est nécessaire.

Merci d'avance pour votre aide,

Zerf.

Page 1 / 1

Suite à l'appel d'un technicien ce matin, je joins une capture d'écran des 2 traceroutes !

SANS VPN

AVEC VPN

Cependant, pour des raisons de sécurités, j'aimerais ne pas devoir utiliser de VPN.

???? n'y aurait-il pas une contradiction?

Cependant, pour des raisons de sécurités, j'aimerais ne pas devoir utiliser de VPN.

???? n'y aurait-il pas une contradiction?

Comment cela ? En passant par un VPN, je ne sais pas si au niveau de la route que je suis, quelqu'un n'observe pas tout... (D'autant plus dans les VPN gratuits)

Bonsoir, le problème est toujours présents !

Le service clientèle m'a dit de le signaler.

Bonne soirée,

Zerf

blank

Bonsoir Zerf,

Je viens de mettre à jour votre modem, pourriez-vous tester maintenant ?

Karim

Bonsoir,

Merci de votre aide !

Toujours pas,

Voici le nouveau traceroute :

TRACEROUTE:

traceroute to 109.134.118.67 (109.134.118.67), 15 hops max, 60 byte packets

1 10.59.100.12 (10.59.100.12) 0.245 ms 0.238 ms 0.237 ms

2 37.244.25.131 (37.244.25.131) 0.478 ms 0.551 ms 0.602 ms

3 Blizzard (Blizzard) 1.169 ms 1.368 ms 1.432 ms

4 137.221.66.36 (137.221.66.36) 1.128 ms 1.148 ms 1.161 ms

5 137.221.77.68 (137.221.77.68) 0.947 ms 0.978 ms 1.013 ms

6 137.221.77.32 (137.221.77.32) 0.519 ms 0.569 ms 0.564 ms

7 equinix-paris.bics.com (195.42.144.108) 1.270 ms 1.266 ms 1.361 ms

8 * * *

9 94.102.162.37 (94.102.162.37) 19.766 ms 19.778 ms *

10 * * *

11 * * *

12 80.84.23.95 (80.84.23.95) 12.652 ms 12.435 ms 12.697 ms

13 * * *

14 lg-11-100.ssr02mar01.isp.belgacom.be (91.183.241.167) 195.094 ms 190.965 ms 190.949 ms

15 * * *

09/03/2018 19:52:45 UTC

--------------------

TRACEROUTE:

traceroute to 109.134.118.67 (109.134.118.67), 15 hops max, 60 byte packets

1 10.58.100.13 (10.58.100.13) 0.270 ms 0.255 ms 0.258 ms

2 37.244.24.130 (37.244.24.130) 0.483 ms 0.575 ms 0.632 ms

3 Blizzard (Blizzard) 1.208 ms 1.275 ms 1.439 ms

4 37.244.10.102 (37.244.10.102) 1.022 ms 1.164 ms 1.162 ms

5 37.244.10.34 (37.244.10.34) 1.273 ms 1.451 ms 1.549 ms

6 * * *

7 * * *

8 * * *

9 * * *

10 80.84.23.95 (80.84.23.95) 5.041 ms 4.707 ms 4.983 ms

11 * * *

12 lg-11-100.ssr02mar01.isp.belgacom.be (91.183.241.167) 173.678 ms 211.051 ms 201.265 ms

13 * * *

14 * * *

15 * * *

09/03/2018 19:52:45 UTC

--------------------

PING:

PING 109.134.118.67 (109.134.118.67) 56(84) bytes of data.

--- 109.134.118.67 ping statistics ---

4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms

09/03/2018 19:52:45 UTC

--------------------

PING:

PING 109.134.118.67 (109.134.118.67) 56(84) bytes of data.

--- 109.134.118.67 ping statistics ---

4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms

09/03/2018 19:52:45 UTC

--------------------

MTR:

Start: Fri Mar 9 19:52:46 2018

HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev

1.|-- 10.58.100.13 0.0% 10 0.3 0.4 0.2 1.2 0.0

2.|-- 37.244.24.130 0.0% 10 0.5 0.6 0.5 0.8 0.0

3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.5 1.4 1.2 1.7 0.0

4.|-- 37.244.10.102 0.0% 10 1.1 1.1 0.9 1.3 0.0

5.|-- 37.244.10.34 0.0% 10 1.3 1.2 1.0 1.4 0.0

6.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

7.|-- 94.102.160.17 90.0% 10 20.3 20.3 20.3 20.3 0.0

8.|-- 94.102.160.48 90.0% 10 20.3 20.3 20.3 20.3 0.0

9.|-- 94.102.160.37 50.0% 10 19.9 19.7 19.6 19.9 0.0

10.|-- 80.84.23.95 30.0% 10 5.1 7.1 4.8 20.0 5.6

11.|-- lag-12-1000.iarmar3.isp.belgacom.be 90.0% 10 5.0 5.0 5.0 5.0 0.0

12.|-- lg-11-100.ssr02mar01.isp.belgacom.be 0.0% 10 10.0 119.1 10.0 215.4 66.9

13.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

09/03/2018 19:52:45 UTC

--------------------

MTR:

Start: Fri Mar 9 19:52:45 2018

HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev

1.|-- 10.59.100.12 0.0% 10 0.2 0.3 0.2 0.9 0.0

2.|-- 37.244.25.131 0.0% 10 0.6 0.6 0.5 0.7 0.0

3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.3 1.5 0.9 2.5 0.3

4.|-- 137.221.66.36 0.0% 10 0.8 1.2 0.8 2.1 0.0

5.|-- 137.221.77.68 0.0% 10 0.7 1.4 0.7 3.7 0.8

6.|-- 137.221.77.32 0.0% 10 0.7 2.1 0.7 11.2 3.2

7.|-- equinix-paris.bics.com 0.0% 10 1.3 1.4 1.3 1.7 0.0

8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

9.|-- 94.102.162.37 90.0% 10 19.7 19.7 19.7 19.7 0.0

10.|-- 94.102.160.51 70.0% 10 19.1 19.1 19.1 19.3 0.0

11.|-- 94.102.160.56 50.0% 10 19.2 19.3 19.1 19.6 0.0

12.|-- 80.84.23.95 30.0% 10 11.4 11.4 11.4 11.6 0.0

13.|-- lag-12-1000.iarmar3.isp.belgacom.be 90.0% 10 11.4 11.4 11.4 11.4 0.0

14.|-- lg-11-100.ssr02mar01.isp.belgacom.be 0.0% 10 153.6 102.2 21.3 215.1 68.8

15.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

09/03/2018 19:52:45 UTC

--------------------

Bonjour Zerf,

Avez-vous pu tester après la mise à jour de votre modem?

Etienne

Bonjour,

Oui ! Rien n'a changé !

Zerf

Pourriez-vous nous envoyer un message privé via ce lien

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Merci

Etienne

Bonjour,

C'est chose faite !

Merci,

Zerf.

Bonsoir,

Je me permet de remonter ce sujet car j'ai ici le même problème, la latence augmente subitement en partie par à-coup, ce qui rend le jeu injouable. L'analyse via looking-glass donne les résultats suivants :

PING:

PING 87.65.80.204 (87.65.80.204) 56(84) bytes of data.

64 bytes from 87.65.80.204: icmp_seq=1 ttl=52 time=16.1 ms

64 bytes from 87.65.80.204: icmp_seq=2 ttl=52 time=16.3 ms

64 bytes from 87.65.80.204: icmp_seq=3 ttl=52 time=15.8 ms

64 bytes from 87.65.80.204: icmp_seq=4 ttl=52 time=16.3 ms

--- 87.65.80.204 ping statistics ---

4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2999ms

rtt min/avg/max/mdev = 15.877/16.190/16.393/0.244 ms

21/03/2019 19:38:30 UTC

--------------------

PING:

PING 87.65.80.204 (87.65.80.204) 56(84) bytes of data.

64 bytes from 87.65.80.204: icmp_seq=1 ttl=52 time=22.3 ms

64 bytes from 87.65.80.204: icmp_seq=2 ttl=52 time=21.4 ms

64 bytes from 87.65.80.204: icmp_seq=3 ttl=52 time=18.6 ms

64 bytes from 87.65.80.204: icmp_seq=4 ttl=52 time=17.9 ms

--- 87.65.80.204 ping statistics ---

4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2998ms

rtt min/avg/max/mdev = 17.916/20.087/22.377/1.860 ms

21/03/2019 19:38:30 UTC

--------------------

TRACEROUTE:

traceroute to 87.65.80.204 (87.65.80.204), 15 hops max, 60 byte packets

1 Blizzard Blizzard 0.369 ms 0.352 ms 0.351 ms

2 37.244.24.130 (37.244.24.130) 1.123 ms 1.152 ms 1.168 ms

3 Blizzard Blizzard 1.222 ms 1.279 ms 1.335 ms

4 137.221.66.42 (137.221.66.42) 1.151 ms 1.152 ms 1.151 ms

5 137.221.78.70 (137.221.78.70) 7.671 ms 7.695 ms 7.698 ms

6 137.221.78.34 (137.221.78.34) 1.015 ms 1.402 ms 1.383 ms

7 bics.telecity1.nl-ix.net (193.239.117.211) 1.347 ms 1.414 ms 1.546 ms

8 * * *

9 * * *

10 80.84.23.95 (80.84.23.95) 8.708 ms 8.439 ms 8.643 ms

11 lag-12-1000.iarmar3.isp.belgacom.be (91.183.246.179) 8.470 ms 8.637 ms 8.851 ms

12 lg-11-100.msr03cen2.isp.belgacom.be (91.183.241.251) 41.581 ms 38.563 ms 38.521 ms

13 204.80-65-87.adsl-dyn.isp.belgacom.be (87.65.80.204) 16.939 ms 16.924 ms 17.096 ms

21/03/2019 19:38:30 UTC

--------------------

TRACEROUTE:

traceroute to 87.65.80.204 (87.65.80.204), 15 hops max, 60 byte packets

1 Blizzard Blizzard 0.289 ms 0.330 ms 0.297 ms

2 37.244.25.2 (37.244.25.2) 0.595 ms 0.621 ms 0.660 ms

3 Blizzard Blizzard 1.511 ms 1.513 ms 1.513 ms

4 137.221.66.38 (137.221.66.38) 1.032 ms 1.103 ms 1.157 ms

5 137.221.77.68 (137.221.77.68) 0.915 ms 0.933 ms 0.937 ms

6 137.221.77.32 (137.221.77.32) 1.436 ms 1.326 ms 1.281 ms

7 equinix-paris.bics.com (195.42.144.108) 1.511 ms 1.577 ms 1.816 ms

8 * * *

9 * * *

10 80.84.23.95 (80.84.23.95) 10.159 ms 10.316 ms 10.086 ms

11 lag-12-1000.iarmar3.isp.belgacom.be (91.183.246.179) 10.072 ms 10.150 ms 10.261 ms

12 lg-11-100.msr03cen2.isp.belgacom.be (91.183.241.251) 150.881 ms 133.441 ms 133.359 ms

13 204.80-65-87.adsl-dyn.isp.belgacom.be (87.65.80.204) 18.496 ms 18.518 ms 18.517 ms

21/03/2019 19:38:30 UTC

--------------------

MTR:

Start: Thu Mar 21 19:38:30 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.4 0.3 0.4 0.0

2.|-- 37.244.24.130 0.0% 10 0.6 0.6 0.6 0.6 0.0

3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.1 1.3 1.1 2.6 0.0

4.|-- 137.221.66.42 0.0% 10 0.9 1.0 0.8 2.4 0.3

5.|-- 137.221.78.70 0.0% 10 1.0 1.0 0.9 1.1 0.0

6.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 0.9 0.9 0.8 1.0 0.0

7.|-- bics.telecity1.nl-ix.net 0.0% 10 1.3 1.3 1.2 1.5 0.0

8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

9.|-- 94.102.160.56 70.0% 10 8.5 8.5 8.4 8.5 0.0

10.|-- 80.84.23.95 0.0% 10 8.4 8.6 8.4 9.0 0.0

11.|-- lag-12-1000.iarmar3.isp.belgacom.be 20.0% 10 8.7 8.6 8.4 8.7 0.0

12.|-- lg-11-100.msr03cen2.isp.belgacom.be 0.0% 10 53.6 87.8 35.5 147.6 34.6

13.|-- 204.80-65-87.adsl-dyn.isp.belgacom.be 0.0% 10 16.0 16.5 15.7 18.7 0.8

21/03/2019 19:38:30 UTC

--------------------

MTR:

Start: Thu Mar 21 19:38:30 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0

2.|-- 37.244.25.2 0.0% 10 0.5 0.6 0.5 0.7 0.0

3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.2 1.6 0.9 4.8 1.0

4.|-- 137.221.66.38 0.0% 10 1.2 1.1 1.0 1.2 0.0

5.|-- 137.221.77.68 0.0% 10 12.7 2.1 0.8 12.7 3.7

6.|-- 137.221.77.32 0.0% 10 0.9 0.8 0.6 1.0 0.0

7.|-- equinix-paris.bics.com 0.0% 10 1.7 1.7 1.6 1.8 0.0

8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

9.|-- 94.102.160.56 70.0% 10 10.1 10.0 10.0 10.1 0.0

10.|-- 80.84.23.95 0.0% 10 10.0 10.3 10.0 11.2 0.0

11.|-- lag-12-1000.iarmar3.isp.belgacom.be 30.0% 10 10.1 10.2 10.1 10.4 0.0

12.|-- lg-11-100.msr03cen2.isp.belgacom.be 0.0% 10 86.4 107.8 15.8 176.6 59.1

13.|-- 204.80-65-87.adsl-dyn.isp.belgacom.be 0.0% 10 21.5 18.8 17.4 21.7 1.5

21/03/2019 19:38:30 UTC

--------------------

Aviez vous résolu le problème précédent ? Et si oui comment ?

D'avance merci,

Valou

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