Question

pas encore reçu le numero de gsm

L
bonjour,
mon amie a pris un nouvel abonnement de gsm ( le mobilus M) en boutique samedi vers 16h00.
Elle a reçu une carte SIM.
Elle a reçu le soir un mail de proximus de confirmation de commande avec numéro de client et un drôle de numéro de gsm....0474 avec 7 zéros...!!!

Nous sommes dimanche soir et toujours pas reçu de bon et correct nouveau numéro definitif de gsm...!??

Pourriez-vous me dire ce qu'il en est ???
Mreçu pour votre réponse.

10 commentaires

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Bonsoir @La parenthese ,

Est-ce que votre amie a un numéro de client sur le mail qu'elle a reçu de notre part ...
Si oui, pourriez-vous me communiquer cette information en complétant votre profil sur le forum ou même encore mieux, que votre amie se crée un compte et complète le sien 🙂
Je pourrai ainsi vérifier ce qu'il s'est passé et y remédier ...
L
Merci pour votre reponse..
Il semblerait que le "dossier" est en commission fraude avant de créer le numéro de gsm..!?
Etrange..
Oui elle a déjà un numéro de client
L
Elle va se créer un compte et y ajouter son numéro de client
O
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Bonsoir. Je suis la personne en question et comme demandé plus haut, je viens de créer un compte avec mon N° de client
VincentM
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Salut @orchidee62 ,

Merci pour ces infos 😉
Est-ce que le problème de numéro est résolu maintenant ?
De mon côté, je vois que tout est en ordre ... Me confirmez-vous ?
Si ce n'est pas le cas, je reste bien entendu à votre disposition 🖐️
L
Oui en effet mais non sans peine...!
Et aussi grâce à une connaissance qui travaille dans votre tour et qui a frappé à la bonne porte pour voir ce qu'il se passe
Sans quoi cela serait encore bloqué...
Et l'explication ne nous satisfait pas...
Aussi, nous souhaitons remonter le problème auprès d'un responsable voire l'ombudsman de proximus afin que ce souci ne se represente pas pour d'autres..
Et à ce propos si vous aviez ses coordonnées...?
De toute façon nous pensons informer UNIA de ce couac..

Merci à vous
Stephane K.
Niveau d'utilisateur 2
Chère @orchidee62 ,

Je viens de vous envoyer un message privé concernant la situation à laquelle vous avez été confrontée.

Je reste à votre disposition ou à celle de @La parenthese si nécessaire et je vous souhaite une agréable journée.
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
L
Chère @orchidee62 ,

Je viens de vous envoyer un message privé concernant la situation à laquelle vous avez été confrontée.

Je reste à votre disposition ou à celle de @La parenthese si nécessaire et je vous souhaite une agréable journée.



Bonjour,
merci à vous.
Ccependant nous ne trouvons pas votre mail privé.
Pourriez vous préciser où ?
Bien à vous
Stephane K.
Niveau d'utilisateur 2
C'est un message privé envoyé sur ce Forum mais au besoin, je peux l'envoyer via Messenger.
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
L
Merci à vous.
Nous avons trouvé
Et pouvons clôturer ce sujet.

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