​ Bonjour colivier, je viens de faire le nécessaire afin d’activer Netflix comme bonus dans votre pack. Je vous invite à introduire via votre modem, les accès de votre ancien compte Netflix afin de pouvoir accéder à votre catalogue de films et séries.

Ça ne va toujours pas.  Mon nom d’utilisateur et mot de passe netflix sont acceptés mais au moment de mettre mon code proximus tv, ai toujours le message “Désolé, un problème est survenu.  Veuillez réessayer plus tard.”  

C’est bien, mon bonus tv est activé mais je vais le payer pour rien vu que je ne sais toujours pas regarder netflix sur ma tv.

Est-ce normal que je ne voie toujours pas neflix comme bonus dans My Proximus?  

bonjour @colivier . Votre bonus TV ne sera actif que quand vous pourrez introduire votre compte Netflix via la Tv. Cependant en tant qu’utilisateur de Netflix, il faudra annuler votre compte actuel et le refaire via le bouton bleu sur Proximus TV .

 Suiver les intsrtuctions via le tuto sur www.proximus.be/iwantnetflix 

Tout ça est déjà fait et refait, mon compte est reconnu mais je n’arrive jamais jusqu’à l’étape d'accepter les conditions.  J’ai toujours le message  “Désolé, un problème est survenu.  Veuillez réessayer plus tard.” dès que j’introduis mon code proximus tv.

Bonjour @colivier, le problème était-il résolu? Le bonus tv Netflix est à présent bien actif dans vos produits. Pourriez-vous essayer à nouveau svp?

Non, problème toujours pas résolu. Le message d'erreur vient une fois que je mets mon code proximus tv. J'ai même une fois encore essayer en reset mon décodeur et rien.

Bonjour @colivier 

Maintenant que le problème est réglé administrativement, pourriez-vous aller dans le

• menu du décodeur,
• paramètres,
• système,
• sécurité/vie privée
• vous tapez votre code pin
• gestion des cookies
• effacer

et refaire un essai svp ?

Merci d’avance, David

Bonjour.

On ne me demande pas mon code pin qd je vais ds sécurité et vie privée.

Ds gestion des cookies, je fais continuer et rien ne se passe, je reviens automatiquement au menu gestion des cookies

Bonjour colivier,

Pourriez-vous à présent refaire le test car je viens d’effectuer un changement?

Si cela ne fonctionne toujours pas, je peux faire le test de mon côté avec login et mot de passe. Si c’est ok pour vous, pourriez-vous me les donner en message privé?

Bjr,

J'ai demandé en message privé à CarolineC de désactiver mon bonus tv et je suis repassé via netflix seul avec mon abonnement internet et ça fonctionne. Qu'on me retire cette option inutilisable depuis qu'elle est activée. Je suis repassé à l'ancien système et ça fonctionne très bien. Merci de me confirmer que ce bonus est retiré de mon compte.

Bonjour colivier,

Etant donné que je ne savais pas que vous aviez retiré l’option, j’ai fait le nécessaire de mon côté pour vous la rajouter à l’instant. Je vais donc la supprimer directement :-)