Bonjour, j'ai reçu une facture de chez vous disant que j'ai droit à un remboursement de 31,46 euros depuis le 1 mai, à ce jour, rien reçu. Par téléphone, on me dit que ce montant sera déduit de ma prochaine facture ? Etant actuellement en carte prépayé, je ne recevrai jamais ce montant ! Pouvez-vous faire le nécessaire s'il vous plaît ? Merci