Bonjour,



Comme déjà demandé sur le forum il y a deux jours, je dois renvoyer ma Bbox défectueuse. Le point poste me signale que le document de retour reçu par e-mail ne permet pas d'avoir les frais de port payés par Proximus. Si je l'envoie comme cela, c'est un paquet classique.

Et les instructions "AccessPoint", je n'arrive pas à les utiliser. ….



Sophie L. modératrice, me signale que "Comme c'est du matériel obsolète , elle clôture le dossier d'échange, plus besoin de nous le restituer"



Or, mon profil au départ n'était pas rempli, donc je ne sais pas comment cette dame a clôturé mon dossier sans avoir le numéro de client.



Pourriez-vous vérifier et me confirmer .



Merci pour votre aide