Question
SMS premium
Bonjour ,je viens de me rendre compte que j'ai 8 SMS premium c'est quoi ça ?c'est la première fois que je vois ça ,je n'envoie que des SMS classique
+6Bonjour,
Ce sont des "pompes à fric" sous forme de sms surtaxés, aussi bien en envoi qu'en réception, utilisant des numéros abrégés.
Par exemple, participation à des jeux, concours et bêtises diverses.
Ce sont des "pompes à fric" sous forme de sms surtaxés, aussi bien en envoi qu'en réception, utilisant des numéros abrégés.
Par exemple, participation à des jeux, concours et bêtises diverses.
Je ne jouent jamais ,et je n'envoyez que des SMS a la famille ,comment c'est possible je doit faire quoi maintenant ?
- Spécialiste
- 4765 commentaires
Pour info:
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_3rd_bill/particuliers/support/myproximus-et-facturation/facture-et-paiements/plainte-a-propos-de-votre-facture/numeros-payants-sms-payants-et-services-par-des-tiers.html
Consultez, comme indiqué ci-dessus, les montants détaillés.
Recherchez les coordonnées du fournisseur concerné.
Contactez le fournisseur. Lui seul dispose de toutes les informations requises et peut vous rembourser.
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_3rd_bill/particuliers/support/myproximus-et-facturation/facture-et-paiements/plainte-a-propos-de-votre-facture/numeros-payants-sms-payants-et-services-par-des-tiers.html
Consultez, comme indiqué ci-dessus, les montants détaillés.
Recherchez les coordonnées du fournisseur concerné.
Contactez le fournisseur. Lui seul dispose de toutes les informations requises et peut vous rembourser.
+6A mon avis, il faut d'abord attendre le détail de la facture pour contester les montants.
Tu trouveras plus de détails sur la page suivante :
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_3rd_bill/particuliers/support/myproximus-et-facturation/facture-et-paiements/plainte-a-propos-de-votre-facture/numeros-payants-sms-payants-et-services-par-des-tiers.html
Tu trouveras plus de détails sur la page suivante :
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_3rd_bill/particuliers/support/myproximus-et-facturation/facture-et-paiements/plainte-a-propos-de-votre-facture/numeros-payants-sms-payants-et-services-par-des-tiers.html
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+6Carambolage ... 🤣
Même problème pour moi.
Impossible de contacter le fournisseur.
Proximus ne peut/veut rien faire !
Pourtant sur leur site, il est mis : Vous n'avez pas reçu de réaction ou vous continuez à recevoir des SMS non désirés ? Contactez dans ce cas notre service clientèle. Nous vous aiderons volontiers à faire annuler par le fournisseur votre inscription à son service par SMS.
Comment s'en sortir ?
Impossible de contacter le fournisseur.
Proximus ne peut/veut rien faire !
Pourtant sur leur site, il est mis : Vous n'avez pas reçu de réaction ou vous continuez à recevoir des SMS non désirés ? Contactez dans ce cas notre service clientèle. Nous vous aiderons volontiers à faire annuler par le fournisseur votre inscription à son service par SMS.
Comment s'en sortir ?
Pour info, j'ai finalement été remboursé en me débrouillant.
J'ai également contacté les médias : https://www.rtl.be/info/vous/temoignages/la-compagne-de-laurent-decouvre-675euro-d-abonnements-indesirables-sur-une-facture-proximus-ou-en-est-on-dans-la-surveillance-de-ces-services-tiers--1094174.aspx
J'ai également contacté les médias : https://www.rtl.be/info/vous/temoignages/la-compagne-de-laurent-decouvre-675euro-d-abonnements-indesirables-sur-une-facture-proximus-ou-en-est-on-dans-la-surveillance-de-ces-services-tiers--1094174.aspx
+6Intéressant, cet article ! 👍🏻
Je subis le même problème de sms premium facturés à mon insu.
En analysant les numėros concernés 8920 et 4411, j'ai constaté qu'ils proviennent des opėrateurs de stationnement de la ville d'Antwerpen.
Celle-ci, non contente de percevoir dejà le prix du stationnement, autorise l'opérateur -privé- à se sucrer sur le dos des usagers de la voie publique.
Proximus, merci de nous expliquer comment:
- récupérer les sommes abusivement perçues;
- mettre fin à cette pratique.
En analysant les numėros concernés 8920 et 4411, j'ai constaté qu'ils proviennent des opėrateurs de stationnement de la ville d'Antwerpen.
Celle-ci, non contente de percevoir dejà le prix du stationnement, autorise l'opérateur -privé- à se sucrer sur le dos des usagers de la voie publique.
Proximus, merci de nous expliquer comment:
- récupérer les sommes abusivement perçues;
- mettre fin à cette pratique.
+5- Community Manager
- 10053 commentaires
Bonjour Thorung-la
Pour récupérer les sommes percues, vous devez vous adresser à la société après de laquelle vous avez fait la demande de parking payant par SMS si vous estimez que cette société a indûment facturé l'un ou l'autre montant.
Afin de ne plus subir ce problème je vous invite à vous désabonner en vous renseignant sur le site internet de la société.
Si vous voulez une sécurité supplémentaire, vous pouvez aller dans votre application My Proximus (si vous ne l'avez pas encore installez-la), vous sélectionnez "Produits" - "Paramètres" - "Blocages" et là vous bloquez les payements mobiles et toute autre chose qui vous semble convenir à vos besoins.
Pour récupérer les sommes percues, vous devez vous adresser à la société après de laquelle vous avez fait la demande de parking payant par SMS si vous estimez que cette société a indûment facturé l'un ou l'autre montant.
Afin de ne plus subir ce problème je vous invite à vous désabonner en vous renseignant sur le site internet de la société.
Si vous voulez une sécurité supplémentaire, vous pouvez aller dans votre application My Proximus (si vous ne l'avez pas encore installez-la), vous sélectionnez "Produits" - "Paramètres" - "Blocages" et là vous bloquez les payements mobiles et toute autre chose qui vous semble convenir à vos besoins.
+6- Spécialiste
- 4551 commentaires
Bonsoir,
En mettant ton N° de GSM sur un forum public tu risques encore plus d'abonnements indésirables. 😡
@+ Gilbert 😎
En mettant ton N° de GSM sur un forum public tu risques encore plus d'abonnements indésirables. 😡
@+ Gilbert 😎
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
euronamur a écrit:
Bonsoir,
En mettant ton N° de GSM sur un forum public tu risques encore plus d'abonnements indésirables. 😡
@+ Gilbert 😎
En mettant ton N° de GSM sur un forum public tu risques encore plus d'abonnements indésirables. 😡
@+ Gilbert 😎
Heuuu tu sais lire ? j'ai dit que j'avais un souci avec le numéro de gsm suivant....ce n'est PAS mon numéro, mais bien celui qui m'est facturé en surtaxé...
+6- Spécialiste
- 4551 commentaires
balafrus a écrit:
euronamur a écrit:
Bonsoir,
En mettant ton N° de GSM sur un forum public tu risques encore plus d'abonnements indésirables. 😡
@+ Gilbert 😎
En mettant ton N° de GSM sur un forum public tu risques encore plus d'abonnements indésirables. 😡
@+ Gilbert 😎
Heuuu tu sais lire ? j'ai dit que j'avais un souci avec le numéro de gsm suivant....ce n'est PAS mon numéro, mais bien celui qui m'est facturé en surtaxé...
C'est pas lire... c'est deviner qu'il faut faire. 🤣
C'est pas grave ne lui sonne plus. 🤣
Bien le bonjour chez vous ..... 🤠
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
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euronamur a écrit:
C'est pas grave ne lui sonne plus.
heuuu je lui ai jamais sonné, c'est justement tout le souci, il n’apparaît même pas dans mon relevé d'appels sur mon téléphone, uniquement dans la facture....???
+3- Modérateur
- 3972 commentaires
Bonjour Balafrus,
Je viens de demander une vérification en interne afin de pouvoir identifier ce fournisseur et contester ce montant. La référence de ce dossier a été communiquée en message privé. Une réponse vous parviendra prochainement suite à l'analyse effectuée. Bonne fin de journée !
Je viens de demander une vérification en interne afin de pouvoir identifier ce fournisseur et contester ce montant. La référence de ce dossier a été communiquée en message privé. Une réponse vous parviendra prochainement suite à l'analyse effectuée. Bonne fin de journée !
Isabelle. a écrit:
Bonjour Balafrus,
Je viens de demander une vérification en interne afin de pouvoir identifier ce fournisseur et contester ce montant. La référence de ce dossier a été communiquée en message privé. Une réponse vous parviendra prochainement suite à l'analyse effectuée. Bonne fin de journée !
Je viens de demander une vérification en interne afin de pouvoir identifier ce fournisseur et contester ce montant. La référence de ce dossier a été communiquée en message privé. Une réponse vous parviendra prochainement suite à l'analyse effectuée. Bonne fin de journée !
WOW !! merci beaucoup, belle proactivité, il faudrait plus de monde comme vous chez Proximus !
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