Bonsoir,

La télécommande n'a pas d'effet sur la télévision, mais est-ce que vous savez éteindre / allumer le décodeur et aller dans les menus ?
Avez vous essayé avec la touche 1 et 3 pour la rendre compatible avec votre télévision ? https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_tv_rc_univ/particuliers/support/television/installer-proximus-tv/telecommande/comment-rendre-votre-telecommande-universelle.html

Bonsoir moi j ai a peut près le même probleme sauf que tous fonctionne sauf le volume. Je n'arrive pas a changer le volume de la TV via la télécommande proximus. C est une v5 ?? 

Bonjour @ordiseb,

Est-ce une nouvelle télécommande et est-ce que ça a déjà fonctionné ? Si ça a déjà fonctionné, est-ce que la lumière rouge s’allume lorsque vous appuyez sur le bouton ?

Avez-vous testé avec d’autres piles ?

Nous verrons en fonction de vos réponses :)

bonjour,  non pas une nouvelle,  et non pas fonctionné,  je vient de racheté cela il y a quelque mois, et tous fonctionne sauf le volume,  je l’ai couplé avec ma tv samsung mais rien que le volume qui ne fonctionne pas,  je n’ai pas testé avec d’autre piles non !?  si tous le reste fonctionne je ne crois pas que ce soit le piles,

@ordiseb, il arrive que certaines fonctionnalités passent et d’autres pas en fonction de l’énergie restante.

Pourriez-vous

• appuyer simultanément sur 1 et 6 jusqu’à ce que la lumière rouge s’allume.
• faire le 984
• refaire un test et nous dire quoi

Merci d’avance

je vient d’essayer, mais c’est la lumière de la touche tv qui clignote mais pas en rouge en blanc ou bleu je sais pas bien,   puis je fait le code que vous m’avez dit, mais rien,  les autres touches fonctionne toujours bien mais rien au niveau du son, par contre j’ai oublier de signaler, quand je teste la touche son,  la led de ma tv clignote bien, comme si elle fonctionne bien, mais le son n’augmente pas ni ne diminue pas,, 

mais bon si on trouve pas de problème, j’ai trouvé une télécommande universelle et qui fonctionne avec le son, donc a la limite, j’utiliserai celle la pour le volume,

merci a vous

Bonjour Ordiseb,

Dans ce cas, je vous invite à tester avec des autres piles, même si celà peut paraître étrange.  Comme ça on met cette hypothès de côté :) 

j’ai testé aussi avec d’autre piles

Bonjour,

Pourriez-vous retester la manipulation suivante :

j’ai déja fait,  rien ne va de plus,  il n’y a que le son,  et vu que j’ai réussi a configuré une télécommande universelle avec la tv,  je me sert de celle la pour le son, 

merci quand meme a vous pour vos solutions,

Avec plaisir, on peut continuer à chercher si vous le désirez.

Bonsoir,

Impossible de changer de chaines via les touches+et  -  de ma télécommande (v5). Je dois passer parTV guide.

Réinitialisation faite, piles neuves, maisrien à faire. Une idée?

Merci !

Bonjour @cecilouou 

Avez-vous fait une réinitialisation de la télécommande ou du décodeur ?

Est-ce que la lumière s’allume lorsque vous appuyez sur les bourons CH+ et CH- ?

Si ça ne fonctionne toujours pas, nous ferons un échange.