Bonjour,

un mois est passé depuis ma commande sur le webshop d'un smartphone + abonnement le 7 décembre dernier et je n'ai toujours rien reçu depuis la confirmation que le colis a été expédié.

J'ai contacté un agent de Proximus pour m'éclaircir la situation mais on m'a dit que comme le colis a déjà expédié je devais contacter Bpost. Une fois Bpost contactés ils me disent qu'un dossier a été ouvert et que je devais recontacter Proximus pour leur annoncer. Or depuis que j'ai recontacté Proximus par mail on m'annonce le 17 décembre qu'un dossier de plainte a été ouvert chez eux aussi et qu'on me répondrai dans les 10 jours ouvrables, depuis plus de nouvelles. C'est vraiment fâcheux venant d'une des plus grosses entreprises téléphoniques de Belgique d'avoir à faire à de tels soucis de délais.