c’est l’histoire d’un “client” dont l’installation de la fibre est une catastrophe.
Le “client” écrit à proximus pour une plainte et proximus vous dit “un conseiller vous répond dans les plus brefs délais”.
Pas de réponses.
Le “client” téléphone au service “client” : “on va faire une note”.
Rien.
Le “client” téléphone au service client : “ oui, en effet, c’est incroyable, on va insister”
Rien.
Puis, un message du service “clientèle” proximus sur son gsm et presque inaudible ( on aurait dit que la personne se trouvait sur la plage de Coxyde dans un vent de 6 beaufort ) - Ce service n’avait surement pas la fibre. Coordonnier mal chaussé ? ou ayant eu affaire au même technicien de fiberklaar ?
Ceci pour lui dire : “contacter Fiberklaar” avec, quand même, l’adresse email et terminant, non sans ironie, par un “je vous souhaite une excellente journée” (faut être courageux pour dire cela).
Donc, peut être que le “chef” a trouvé sur son bureau , entre deux réunions, un papier évoquant enfin ce problème et qui a fait dire à cet empêcheur de tourner en rond d’aller se...s’adresser au sous traitant du soustraitant.
Client roi ? C’était dans les années ‘60 maintenant c’est l’actionnaire.
Quant à la confiance...