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ma connexion internet ultra-lente aucune possibilités de surfer, jouer,etc.

A
alors il y'a pas très longtemps nous avons changer de box car 2 jours plus tôt aucune connexion internet, nous avons appeler le services clientèle, i nous on dit plusieurs technique, aucune n'as marcher nous avons fait appel a un technicien il a changer la box, et maintenant c'est pire, wifi lent, bug, YouTube indisponible, depuis que il est venue changer la box donc j'aimerais bien quelques que petit conseil pertinent svp car se n'est plus possible,nous voulons un changement et espéreront que le wifi serra mieux
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6 commentaires

alloja
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  • 29 juillet 2019
Que donne un test de vitesse avec un ordinateur branché en Ethernet sur la b-box 3 ? Ça permettra de voir si le souci est au niveau de votre ligne ou du Wi-Fi (qui ne sont pas la même chose…)

Et puis n'oubliez pas d'indiquer votre n° de client dans votre profil, ça facilitera la tâche des modérateurs du forum.
BXL • Flex+ Ultra Fiber (Internet Box+) + WAN1 UCG-Fiber + Pickx Mix FR (V7c & Apple TV 4K) / BW • Flex VDSL (Internet Box) + FRITZ!Box 4060 + Apple TV 4K
VincentM
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A
alors oui j'ai été faire le test et cela varie entre +- 800kbps et 1.0mps donc je pense que cela est vraiment pas puissant.
alloja
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  • 29 juillet 2019
Effectivement, c'est pas énorme… par contre le n° de client est à indiquer dans le profil, pas dans un message 😉 Cliquez à droite de "Créer un sujet" en haut de la page et puis "Mon profil"
BXL • Flex+ Ultra Fiber (Internet Box+) + WAN1 UCG-Fiber + Pickx Mix FR (V7c & Apple TV 4K) / BW • Flex VDSL (Internet Box) + FRITZ!Box 4060 + Apple TV 4K
A
très bien je viens de le faire, que v'as t'il ce passer maintenant?
alloja
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  • 29 juillet 2019
quand quelqu’un passera sur votre post, il y aura je suppose vérification de la ligne et, le cas échéant, envoi d’un technicien...
BXL • Flex+ Ultra Fiber (Internet Box+) + WAN1 UCG-Fiber + Pickx Mix FR (V7c & Apple TV 4K) / BW • Flex VDSL (Internet Box) + FRITZ!Box 4060 + Apple TV 4K
VincentM
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  • 30 juillet 2019
Salut @ahmed ben hamou ,
Pourriez-vous refaire un test svp ?
Il s'agissait me semble-t-il d'un problème de data complètement consommé.
Vous avez droit à un internet illimité et je vous invite en fin de mois de vérifier si vous n'avez pas atteint votre quota de Gigas à pleine vitesse sur votre espace MyProximus.
Vous avez la possibilité alors de rajouter 150GB sur ce même espace MyProximus autant de fois que vous le voulez 😉
Cette fois-ci, j'ai fait le nécessaire pour vous ...

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