Répondu

Abonnement Flex "all-in pour les familles"

DROOPY
Niveau d'utilisateur 1
Badge
  • DROOPY
  • Etoile montante
  • 11 commentaires

Bonjour,

Quand j’ai demandé de passer a l’abonnement Flex "all-in  pour les familles" le 7 décembre 2020, j’avais demandé d’avoir l’abonnement tel qu’il est mis sur le site et de garder les services malins.

Cela a été respecté, sauf pour une chose.

Je m’aperçois sur ma facture que je paye toujours pour le bouquet “Bouquet Multi FR” a 16.95€ et que je ne suis pas passé, comme l’abonnement, sur le bouquet “Family” a 10.99€.

Pourriez-vous, s’il vous plait, me retirer le bouquet “Bouquet Multi FR” a 16.95€ et me mettre le bouquet “Family FR” comme dans l’abonnement? 

En vous remerciant d’avance pour votre réponse et votre aide.

Bien à vous,

Gabriel

PS: je ne suis pas certain d’avoir posté au bon endroit.

 

icon

Meilleure réponse par Adriano 12 February 2021, 15:21

Afficher l'original
Droopy (Pack FLEX All-in pour les familles)

2 commentaires

Adriano
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3

Bonjour @DROOPY,

Je viens de faire le nécessaire afin de supprimer le bouquet Multi et d’activer comme convenu le bouquet Family Fr.

Je vous ai également offert VOD de votre choix (d’une valeur de 12 euros max chacun) à titre de compensation pour ce désagrément.

Je vous souhaite un excellent week-end :wink:

Bien à vous

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
DROOPY
Niveau d'utilisateur 1
Badge

Merci beaucoup d’avoir rectifié le tir Adriano, et aussi pour ce très très sympa cadeau.

Un super bon week-end a toi aussi (si tu en as un avec ton travail)

Droopy (Pack FLEX All-in pour les familles)

Commenter


Conditions d'utilisation