Bonjour,
Je suis étonné d’avoir reçu un décompte 7444068698 du 9/8/24 par lequel vous me réclamez le paiement de 13.06 EUR.
En effet, j’ai passé commande le 31/7/24 (pour ma 2e adresse) d’un pack FLEX S (internet maxi + TV + Mobile Flex S) et je bénéficie d’une promotion (gratuit pendant 2 mois).
Cette promo n’a pas été appliquée.Merci de bien vouloir créditer ce décompte afin de tenir compte de la promo de 2 mois.
Dans l’attente de votre réponse,
Bien à vous,
Bonjour
Elle s’appliquera dès l’activation du Pack complet Flex S avec le mobile Flex S et ce pour 2 mois .
Votre mobile étant déjà activé , il n’est pas encore en promotion , sinon il y aurait une différence de date de début de gratuité entre celui-ci et celui du Pack qui commencera fin septembre.
Je vous invite donc à honorer cette facture à votre meilleure convenance en attendant votre activation. Merci pour votre compréhension .
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