Bonjour,
j’ai effectué le paiement de ma facture de janvier le 19/01 sur le compte BE21 0960 1293 8003 sans mettre de communication. suite à un rappel de l’application, j’ai effectué un nouveau paiement en date du 27/01 sur le compte BE61 0910 1660 5217 cette fois avec la bonne communication.
Comment faire pour récupérer les 95,43 € partis le 19 janvier sur ce compte?
merci
Bonjour Adeline1986,
Je viens de créer un dossier dont j’ai indiqué la référence dans votre profil dans le champ Ticket, afin que notre service finance puisse vérifier les informations relatives à votre paiement en date du 19-01.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons obtenu une réponse de leur part.
Je vous souhaite un bon week-end.
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