Bonjour,
Je constate avec étonnement que depuis des mois, il y a deux fois “Équipement : Décodeur, Modem” sur ma facture. Je paie donc 6€ supplémentaire.
Serait-ce lié au fait que j’ai reçu un nouveau modem et que j’ai toujours l’ancien ?
Si oui, c’est franchement honteux car j’ai été à plusieurs reprises avec l’ancien modem au Proximus du Shopping de Woluwé et on m’a dit “Nous ne le reprenons pas, on va vous contacter pour cela”. Je n’ai jamais eu de contact.
Auriez-vous rencontrer le même souci ?
Si c’est une mauvaise compréhension de la facture, merci de m’expliquer pourquoi Equipement est mentionné et facturé deux fois.
D’avance, merci.
Jérôme
