Bonjour,
Nouvelle cliente, j’ai reçu ma première facture ce matin pour quelques jours de septembre et pour le mois d’octobre concernant un pack Flex Mega Fiber Internet + tv.
L’installateur était tout venu placer le 27/09.
En regardant les détails de ma facture, je vois qu’on me facture un wifi booster en location alors que je n’en ai jamais demandé un et que l’installateur n’a jamais mentionné pendant son passage qu’il en plaçait un et que c’était payant. Je vois qu’il l’a placé sur le décodeur, alors que ce dernier est situé à 2 mètres de l’internet box...
Étant donné que je n’ai pas demandé de booster et surtout que je n’ai été à aucun moment informée de son coût, je ne suis pas d’accord avec cette facturation.
Pouvez-vous me dire la marche à suivre ou m’aider à résoudre mon problème ? Je vous remercie d’avance 
Nous essayons de traiter les topics au plus vite mais il est déconseillé de reposter un second message sans avoir eu de 1ère réponse car ceux-ci sont pris en charge par ordre d’arrivée. Votre message daté du 12/10 a donc été relayé dans la liste des topics en attente de traitement du 16/10…
Bonne journée.