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Bonjour , client 29****2  je vois ma facture qui s’élève à 68,31 euros

Alors que au 1 juillet je passe à flex à 59,99 euros

Voir la confirmation  du 8 juin 2021 sous le numéro de référence  R R000*************9-1

A vous lire Oldup

 

Bonjour , client 29****2  je vois ma facture qui s’élève à 68,31 euros

Alors que au 1 juillet je passe à flex à 59,99 euros

Voir la confirmation  du 8 juin 2021 sous le numéro de référence  R R000*************9-1

A vous lire Oldup

 


Rectification référence  R000*************9-1


Bonjour @oldup 
J’ai modifié votre message afin que vos données personnelles restent privées ;-)
Je viens de consulter votre dernière facture et en effet elle comporte une erreur.

Le bouquet Multi ne doit pas vous être facturé puisqu’il a été supprimé suite à la modification de votre Pack vers Flex.
Je fais le nécessaire afin qu’une note de crédit vous parvienne en correction.
Toutes nos excuses pour ce désagrément...

 


@CarolineC ,bonjour et merci pour votre intervention

Oldup


@CarolineC ,bonjour ,je vois une note de crédit de 0.32 cents,le prix du pack trop perçu est me semble t il de 8.32 cents ,je suppose qu’il y a eu mauvaise lecture

Passez une bonne journée

A vous lire , Oldup


Bonjour @oldup 
Voilà c’est corrigé! Et pour de bon cette fois, je l’ai fait moi-même :wink:
La note de crédit de 8€ sera visible déjà aujourd’hui dans votre compte Myproximus
Encore sorry...


@CarolineC  bonjour , pas de soucis comme je dis souvent l’erreur est humaine ,il suffit de me regarder , lol


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