Hi @angel2422,

I’m really worried but we didn’t see your topic… Everything seems to be validated for you. Your payment have been divided in two parts. Have a nice day !

Bonjour @Isabelle. 

Double post une réponse à été donnée sur l’autre.  

https://fr.forum.proximus.be/factures-paiements-45/plan-de-payment-57289

@+ Gilbert 

Bonjour, 

j’aimerais savoir es ce possible de refuser une demande de plan de paiement, je viens d’appeler une collaboratrice, elle a refusée d’accepter un plan parcque soit disant j’ai résilier un contrat qui a été lié à un téléphone.

je vous remercie d’avance 

Bonjour @Samadel , en vérifiant votre dossier, en effet, il ne m’est pas possible non plus de vous proposer un plan de paiement de base : en 3 mensualtités car le montant total excède le plafond autorisé. 

Cependant, il est possible de faire une demande via le service interne de facturation pour un étalement plus important .

Ce que j’ai fait en votre nom . La référence est ajoutée dans votre Profil . Vous aurez les informations de ce service directement .

Bonne journée.