Plan paiement

Bonjour, super un grand merci à vous. 

Bonne journée également 

Il y a manifestement eu un croisement entre l’encodage du plan de payement et l’envoi du SMS. Ne vous tracassez pas, vous ne serez pas coupée dans 5 jours. 
J’attire cependant votre attention sur le fait qu’il y a une facture de 35,05€ pour un abonnement de GSM qui ne fait pas partie du plan. Cette dernière est à payer pour le 25/11.

Bonjour, j’ai reçu 178,66€ pour rien 😡

Le moment es venu de changer d’opérateur.proximus a les moyen d’amélioré  Son service clientèle.mais ne le fais pas. 

On es client chez eux de puis x années.

Meme avec le temps qui passe. Proximus nous traite pas comme des vrais client.

le client es roi. Car c’est Nous qui font tourner le chiffres d’affaire de Proximus.

je vous propose a toutes et tous de changer d’opérateur. 

Venez chez Telenet. Il offres le même service Proximus. 

Mais chez Telenet nous somme traité comme des rois. 

Le client es roi. Ne l’oubli Pas. 

Tarek

Bonjour @Lara Pistillo ,

Voilà l’explication, la première mensualité de décembre était de 54.16€. Comme vous avez payé 54.17€ (soit le montant de janvier), le système a automatiquement imputé votre paiement sur la mensualité de janvier, vous avez donc reçu un rappel pour la mensualité de décembre.
Mais je vous rassure, c’est arrangé, j’ai contacté le service financier, ils ont imputés manuellement votre paiement sur la mensualité de décembre 

Bel après-midi

Bonjour,

Est-il possible de payer ma facture en plusieurs fois svp?

Bien à vous 

Bonjour, j'ai une facture ouverte de 300 euros. Pourrais je avoir un plan d'apurement pour les 2 factures. 

Bien à vous 

Bonjour voilà j'ai beaucoups de soucis pour le moment es ce qui serait possible que a partir du mois de juin je peux payer 200 euros par mois dsl si j'ai prit beaucoups de retard j'attend votre reponse merci d'avance

Bonjour oui sa me va le 27 mai je vous verserait les 225 euros sans faute et je voulait vous demander si il a moyen de changer la date pour les payements si c'es possible de les mettres tout les fins de mois c'es dans les fins de mois que on touche ainsi il aura plus de problèmes questions des payement je vous dit encore un grand merci pour votre compréhension mais comme je dit tjs a Proximus on n'a jamais eu de problème avec vous et on a tjs été correcte niveau de payement mais mahleureusement ici on a beaucoups de soucis c'es pour sa que j'ai préférer m'arranger comme je pouvait avec vous 

Merci beaucoups je respecterait le plan de payement sans faute

J'ai oublier de vous demander pour la facture du mois de juin le quel de fin du mois que je dois payer car comme je vous ai expliquer je ne sais que commencer a payer que a partir du 27 mai car a cause du confinement bhe les papiers traine donc c'es pour sa que j'ai prit un arrangement avec vous 

Bonjour @Titelle28 ,

J’ai modifié le cycle de vos prochaines factures, afin que la date d’échéance de celles-ci soit entre le 25 et le 31.

Cela dit, il se peut que ce changement ne soit pas effectif sur la prochaine facture mais bien sur la suivante, suite à la procédure à effectuer informatiquement dans notre système de facturation.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Bonjour @julianarodrogues ,
Il ne nous est malheureusement pas possible de mettre une date fixe dans nos systèmes, c’est pourquoi Adriano a choisi de fixer cette dernière à la dernière semaine du mois 
Je vous souhaite une agréable journée.