Depuis bientôt 3mois j'attends tjs mon nouveau raccordement ! Le dossier n'avance pas , pire on me balade de réponses en réponses , un commercial a pri mon dossier en main avec une très bonne communication et m'a demandé de placer le câble Belgacom jusqu'à la voirie pour gagner du temps pour le technicien et réaliser ainsi uniquement le jointage mais depuis rien n'avance !
Et je dois continuer à payer alors que je ne dispose plus des services Proximus !
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Bonjour
Je suis désolé d’apprendre cela.
Je constate qu’il y a actuellement un dossier test achat en cours de traitement auprès de notre service réclamation raccordement.
Le gestionnaire en charge de ce dossier prendra contact avec vous prochainement, afin de vous informer de la solution apportée.
J’ai indiqué la référence de ce dossier dans le champ ‘Ticket’ de votre profil.
Bien à vous
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