Bonjour,
Depuis mai 2022, lorsque j’ai signalé garder uniquement le pack flex téléphonie + internet + tv sans aucune option payante, on m’a dit que c’était fait. Or j’ai toujours le bouquet multi fr de 16.95 €, alors que quand j’appelle on me dit que j’ai aucune option. Si je n’ai pas d’option, comme vos collègues au téléphone me le confirment, je ne devrais pas avoir ce supplément depuis début mai!! Voudriez-vous donc le supprimer et me rembourser ces 16.95€ depuis le 1/5 svp. Merci. Comme je ne reçois aucune réponse à ma plainte du 1-9, j’envoi copie de cette plainte au régulateur. Salutations.
