Proximus ne veut pas de client

Première tentative pour un pack tv, internet, tel fixe, mardi et :on va vous envoyer un mail.... mais pas de mail
Deuxième tentative je redemande le même pack mais le préposé au téléphone me signale ne pas retrouver ma demande.....l'employé et moi, recommençons la demande, en fin de conversation et après 20 minutes au téléphone: on va vous envoyer un mail , vous ferez un clic pour accepter et :"ça va aller"
J'attends toujours le mail.....en m'inscrivant sur ce forum, je m'aperçois que mon mail est déjà utilisé dans ma société privée, je pense que le souci vient de là, ce que je ne comprends pas c'est que j'ai rempli cette demande en ligne et peut-être l'employé aurait pu voir qu'il y avait un problème.....d'autre part j'ai donné un numéro de gsm......proximus ne fait aucun retour vers un client potentiel....je ne veux pas me rendre dans la boutique de ma région, elle vient d'être installée dans un endroit sans parking .......
Me reste une chose à faire trouver un autre opérateur .........