Aucun service internet disponibl

Bonjour j'aimerais passer chez proximus pour ma connexion internet mais je reçois toujours la meme réponse, aucun service disponible il ont retiré les câble traditionnel et la fibre est tirée dans ma cage d'escalier mais apparemment n’est pas visible sur leur site du coup impossible de faire quoi que ce soit, j'habite dans le centre-ville tout mes voisins l’ont mais on me dit d'attendre ils ne veulent pas envoyer quelqu'un sur place et ne savent pas la date de l'installation, que puis-je faire ? À part aller à la concurrence