connexion wi-fi disparue

L
Bonsoir, je suis une novice en la matière donc j'espère que vous me parlerez en français et pas en charabia informatique. Disons que lorsqu'on m'explique pas à pas que faire, j'y arrive toujours Langue tirée.

Voilà mon souci:

J'ai un ordinateur relié par câble ADSL et Windows XP. Il y a quelques mois, j'ai acheté un laptop Acer Aspire One Happy fonctionnant avec Wi-FI. Avec l'aide d'un technicien de Belgacom qui m'avait envoyé un mail avec les étapes à suivre pour créer une connexion sans fil, j'avais réussi très facilement à créer un réseau sans fil et j'ai toujours surfé sans aucun souci. Aujourd'hui, ma connexion a disparu En pleurs et je n'arrive pas à la retrouver. Que puis-je faire? Ne faudrait-il pas supprimer tout proprement et en recréer une nouvelle? Comment dois-je m'y prendre précisément ? (un tuto clair et simple serait le bien venu). Merci à ceux qui prendront le temps de m'aider Sourire

18 commentaires

marcs
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Bonsoir Laurence,

Commence par vérifier si ton routeur émet encore en wifi (il devrait y avoir un témoin allumé, avec le dessin d'une sorte d'antenne), ensuite vérifie si ton laptop a bien le wifi activé (en général, il y a une touche de fonction avec un dessin bleu qui représente une antenne ou des ondes).

Si c'est le routeur, essaye de l'éteindre et ensuite de le réallumer, si c'est le pc, actionne la touche en question, peut-être F6 en combinaison avec la touche "Fn" (fonction).

Si ça ne t'aide pas, je passe à l'équipe Embarrassé.
L
Merci pour ta réponse Marcs, malheureusement cela ne résoud pas mon problème.

Le signal wi-fi sur la b-box est bien allumé et le wi-fi activé sur le laptop.


D'autres idées?
marcs
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Bonjour,

Tu devrais avoir une icône dans la barre d'outils qui représente la connexion wifi, si tu clique dessus, tu devrais avoir l'affichage des réseaux disponibles, si ton laptop détecte plusieurs réseaux séléctionne le tien et clique sur "connecter" (il est possible qu'un voisin ai installer un wifi, qui parasite lton réseau).

Sinon, passe par le panneau de configuration et clique sur configurer un réseau sans fil (tu n'aura plus qu'a suivre les instructions de l'assistant).

Pour le reste, je ne suis pas un spécialiste, donc je ne pourai probablement pas mieux t'aider.
throkr
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Bonjour,

Et si tu ne sais plus quelle est "ta" connexion parmi celles proposées (dans le cas, par exemple, où tu n'aurais pas personnalisé son nom), tu peux récupérer les données sur l'interface web de la B-Box "192.168.1.1" > Advanced Settings > Wireless et sur cette page tu trouveras le nom de ta connexion Wifi (SSID) ainsi que ton mot de passe (Passphrase).

Cdlt,
"Être libre, ce n'est pas seulement se débarrasser de ses chaînes; c'est vivre d'une façon qui respecte et renforce la liberté des autres" - Nelson Mandela
L
Merci à vous deux.

Le souci doit être ailleurs car quand je vais sur l'icône des réseaux: "Aucune connexion n'est disponible" (même celle des voisins sécurisée n'apparait pas.....je n'ai rien du tout) En pleurs
throkr
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Quel est le système d'exploitation de ton laptop ? Vu qu'il a quelques mois, ne serait-ce pas Windows 7 ?
"Être libre, ce n'est pas seulement se débarrasser de ses chaînes; c'est vivre d'une façon qui respecte et renforce la liberté des autres" - Nelson Mandela
L
Si, pourquoi ?
throkr
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Parce que c'est mieux d'avoir cette info pour tenter de t'aider ... Clin d'œil

Puisqu'aucun réseau n'est détecté, je suppose que l'icône des réseaux est barré d'une croix rouge (?); si effectivement le wifi est activé sur le laptop, comme tu le dis, il faudrait vérifier dans le gestionnaire de périphériques si ce périphérique (et son pilote) fonctionnent bien ...
"Être libre, ce n'est pas seulement se débarrasser de ses chaînes; c'est vivre d'une façon qui respecte et renforce la liberté des autres" - Nelson Mandela
L
Oui j'ai bien une croix rouge sur l'icône.

Alors dans les périphériques, j'ai le pc et la mini-souris. Y a un triangle jaune pour le pc, mais après une détection des problèmes, il m'indique:

"un problème au niveau du pilote de Miniport WAN (Moniteur Réseau). La réinstallation du pilote peut résoudre ce problème." Il corrige le problème et réinstalle le Mini-Port Wan puis:

"problème au niveau du pilote de Intel(R) WIFI Link 1000 BGN. La réinstallation du pilote ..... (idem) puis:

"problème au niveau du pilote de Atheros AR8152 PCI-E Fast Ethernet Controller (NDIS 6.20). La réinstallation ..... (idem) puis:

"problème au niveau du pilote de Miniport WAN (L2TP). La réinstallation .... (idem) puis:

"problème au niveau du pilote de Miniport WAN (PPTP). La réinstallation .... (idem) puis:

"problème au niveau du pilote de WAN Miniport (IKEv2). La réinstallation .... (idem) puis:

"problème au niveau du pilote de Teredo Tunneling Pseudo-Interface. La réinstallation..... (idem) puis:

"problème au niveau du pilote de Miniport WAN (IP). La réinstallation .... (idem) puis:

"problème au niveau du pilote de Miniport WAN (PPPOE). La réinstallation ... (idem) puis:

"problème au niveau du pilote de Carte Microsoft ISATAP. La réinstallation .... (idem) puis:

Alors il m'a corrigé le tout et j'ai retrouvé ma connexion wifi, mais il me note dans les problèmes trouvés: "périphérique inconnu n'a pas de pilote" ..... Non corrigé.

Qu'est-ce que ça veut dire? Et que dois-je faire?
throkr
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Eh bien voilà : nous y sommes ... Langue tirée

Ben dis-donc, il y a pas de pilotes manquants ou mal installés ou qui ne fonctionnent pas correctement ...

Dans un premier temps, celui qui, je pense, empêche évidemment ton wifi de fonctionner est le pilote "Intel(R) Wifi Link ..."; il faudrait le réinstaller avec le cd d'installation des pilotes que tu as dû recevoir avec l'ordinateur, sinon aller sur le site de Acer pour télécharger celui qui convient à ta machine; sinon le rechercher avec Windows Update (mais celà m'étonnerait qu'il te le trouve ...).

Sinon, pourquoi ne pas restaurer ton ordi à une date antérieure, à laquelle tu estimes que tout fonctionnait bien; après restauration, revérifie tout de même le gestionnaire de périphériques et si celà n'a pas résolu ton problème, tu pourras toujours annuler la restauration. A ta place, je tenterais cette option en premier lieu si tu as assez de points de restauration et que tu n'as pas fait des milliers de nouvelles installations depuis la date que tu vas choisir ...

Je reste par ici pour attendre ta réponse ... Sourire
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L
Alors pour la restauration du système, j'avais commencé par ça il y a quelques jours et ça n'avait rien du tout donné.

Ici, tout a été réinstallé (même le Intel machin truc et sans CD). J'ai donc bien récupéré ma connexion. Youpiiiiiiiiiiiiiiieee c'est déjà une sacrée victoire.

Reste donc juste le souci du "périphérique inconnu n'a pas de pilote". Ca fait 3x que je tente la correction, mais celle-là ne fonctionne pas. En quoi ce souci, peut-il me gêner?

Et comment est-ce que ces pilotes ont pu disparaître?
throkr
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"Alors il m'a corrigé le tout et j'ai retrouvé ma connexion wifi, mais il me note dans les problèmes trouvés: "périphérique inconnu n'a pas de pilote" ..... Non corrigé.

Qu'est-ce que ça veut dire? Et que dois-je faire?"

Désolé, j'avais "zappé" cette partie ... Embarrassé


Tu as retrouvé ta connexion, c'est déjà celà; quant au périphérique problématique qui subsiste, soit tu tentes la restauration (comme dit, c'est reversible si celà ne résout pas le problème) ou il faudra déterminer à quoi correspond ce périphérique parce que ce n'est pas normal. Il existe certainement des forums specifiques d'utilisateurs "Acer" où on pourra t'aider à coup sûr, au cas où ...

Cdlt,

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L
Mais si je retente une restauration, il va me supprimer toutes les corrections que je viens de faire non?

throkr
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"En quoi ce souci, peut-il me gêner? Et comment est-ce que ces pilotes ont pu disparaître?"

Tôt ou tard, quelque chose ne fonctionnera pas sur ta machine lorsque ce pilote sera sollicité; quant à la "disparition", difficile à déterminer à distance ...

Perso, j'irai chercher sur le site d'Acer, section "Téléchargements & pilotes", sinon un forum ad hoc.

Cdlt,

"Être libre, ce n'est pas seulement se débarrasser de ses chaînes; c'est vivre d'une façon qui respecte et renforce la liberté des autres" - Nelson Mandela
L
Merci beaucoup pour ton aide. Grâce à toi, j'ai été trifouiller où il fallait Langue tirée et résolu en très grosse partie mon problème.

Je vais suivre ton conseil pour le reste (mais pas aujourd'hui car j'ai passé assez de temps hier et ce matin sur ça! lol).

Bon w-k et encore un grand merci Bisou
throkr
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C'est pour celà qu'il faut choisir une date à laquelle tout te semblait en ordre; si hier matin tu n'avais aucun souci, par exemple, choisis ce moment-là, si disponible.

Tes corrections seront certes supprimées mais ta machine sera restaurée à un moment où il n'y avait pas de souci, d'où la verification du gestionnaire après restauration (et elle est réversible au cas où, donc pas de risque ... ).

Bonne fin de semaine ! :-)

"Être libre, ce n'est pas seulement se débarrasser de ses chaînes; c'est vivre d'une façon qui respecte et renforce la liberté des autres" - Nelson Mandela
throkr
Niveau d'utilisateur 1
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C'est pour celà qu'il faut choisir une date à laquelle tout te semblait en ordre; si hier matin tu n'avais aucun souci, par exemple, choisis ce moment-là, si disponible.

Tes corrections seront certes supprimées mais ta machine sera restaurée à un moment où il n'y avait pas de souci, d'où la verification du gestionnaire après restauration (et elle est réversible au cas où, donc pas de risque ... ).

Bonne fin de semaine ! Sourire




"Être libre, ce n'est pas seulement se débarrasser de ses chaînes; c'est vivre d'une façon qui respecte et renforce la liberté des autres" - Nelson Mandela
throkr
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C'est pour celà qu'il faut choisir une date à laquelle tout te semblait en ordre; si hier matin tu n'avais aucun souci, par exemple, choisis ce moment-là, si disponible.

Tes corrections seront certes supprimées mais ta machine sera restaurée à un moment où il n'y avait pas de souci, d'où la verification du gestionnaire après restauration (et elle est réversible au cas où, donc pas de risque ... ).

Bonne fin de semaine ! Sourire







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