Répondu

Échange Internet Box et WiFi Booster v2

N

Bonjour,

J’ai tenté avant-hier via l’application de demander l’échange de ma BBox v3 contre la nouvelle Internet Box, afin notamment de bénéficier du WiFi 6 et du nouveau WiFi Booster, mais après une journée de blocage de mon “panier”, la réponse que j’ai eue est que l’échange n’est pas possible… Je suis obligé d’utiliser un WiFi extender pour avoir un peu de WiFi à l’étage de ma maison, mais cela ne suffit pas, d’où le fait que je voudrais voir ce qu’il en est avec ces nouvelles technologies.

Merci d’avance de me dire si cet échange est possible ou non (Box + Booster).

Bien à vous,

Nicolas

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Meilleure réponse par Sophie L. 21 August 2023, 16:43

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3 commentaires

M_016F
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Attendons la réaction d’un modérateur Proximus sur ce forum publique

Il est possible de changer gratuitement (Bbox3v+ & Booster v1) en (internetbox + booster v2) loué à condition que vous auriez un pack Flex avec ligne fixe (“expérience supérieure)

Si ce ne serait pas le cas il y aurait des frais uniques de 49 euro si je ne trompe pas

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Sophie L.
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Bonjour @ndaulie   Je reprends seulement votre message ce jour, j’en suis désolée. 

Je viens de faire l’échange pour vous, c’est plus facile pour tout le monde 😀

La livraison est prévue pour mercredi , mais recevrez toutes ces informations d’ici peu dans le mail de confirmation. 

Bonne fin de journée.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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Bonjour @ndaulie   Je reprends seulement votre message ce jour, j’en suis désolée. 

Je viens de faire l’échange pour vous, c’est plus facile pour tout le monde 😀

La livraison est prévue pour mercredi , mais recevrez toutes ces informations d’ici peu dans le mail de confirmation. 

Bonne fin de journée.

Un grand merci, j’ai reçu le mail de confirmation avant de lire ce message !

Bien à vous.

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