Perte de connexion

Personnes?

Bonjour @Xhavier J, on ne sait pas voir de logs dans la bbox. Je constate qu’il n’y a plus de déconnexion depuis, est-ce que vous confirmer ?

Bonjour,

J’ai constaté la même chose ce weekend : la TV fonctionne mais déconnexions intempestives d’Internet. J’ai vu sur le site suivant : https://allestoringen.be/storing/proximus/ qu’il y avait des soucis ce weekend (voir capture). J’ai averti PXS via Twitter mais pas encore reçu de réponse…

A l’heure où j’écrit ce post, le site indique des soucis potentiels chez PXS. @Proximus vous confirmez ?

Bonjour @David W 

Non je n’ai plus eu de déconnexion…
Il n’a pas moyen d’avoir vue sur ce qui se passe dans la box?

Merci

Xhavier

@Xhavier J il existe un outil qui s’appelle Sagem tool à tester, je ne le connais pas, je sais juste qu’il donne des infos sur la qualité de la connexion (vitesse, profil, atténuation etc) mais il y a peut-être d’autres outils dedans, vous pouvez éventuellement le tester. La marque de la plupart de nos bbox est Sagem.

Bonjour @Sphaneda 

Avez-vous encore des problèmes ?

il existe un outil qui s’appelle Sagem tool à tester, je ne le connais pas, je sais juste qu’il donne des infos sur la qualité de la connexion (vitesse, profil, atténuation etc) mais il y a peut-être d’autres outils dedans, vous pouvez éventuellement le tester. La marque de la plupart de nos bbox est Sagem.

Non il  n’y a pas d’autres outils dedans (pour voir ce qui se passe dans la Bbox)

@David W non mais après une analyse poussée, un technicien Proximus va passer chez moi car il y a un souci technique sur la ligne !

@Sphaneda parfait, n’hésitez pas à nous dire ce qu’il en est après son passage 

Bonjour @Xhavier J, 

Je ne connais pas non plus le programme Sagem Tool. Mais vous nous confirmez que tout est ok au niveau connexion maintenant? 

Oui pour le moment ça va

Bonjour actuellement aujourd'hui 20h12

Plus de connexion... 🙄🤔

Et encore une déconnexion ! 2x en 2 jours vous faites fort là ! 

Bonjour @Xhavier J , 

Je viens de faire redémarrer à l’instant l’appareil à l’arrière de votre modem : l’ONT et qui pourrait régler ces soucis de déconnexions. 
Je vous laisse voir ce que ça donne de votre côté. 

Merci.

D’accord, merci

Bonjour, plus de connexion en ce moment sur Liers 4042.

Suis-je le seul ? 

Bonjour @Xhavier J 

Avez-vous toujours des problèmes de connexion ?

Pour le moment j'ai des "freeze" dans la connexion... 

Mais plus de coupures comme hier

Bon ben impossible de regarder un film ou une série en stream ce soir, ça se coupe tout le temps. 

Stream officiel ou non. 

Bonjour @Xhavier J je vous propose de vous envoyer un technicien pour vérifier, pourriez-vous nous donner vos disponibilités et mettre dans votre profil un numéro de contact pour le technicien svp ?

Mon numéro de GSM est noté dans mon profil

Merci

@Xhavier J RDV encodé pour demain matin, le technicien vous contactera dans la demi-heure avant son passage 

Quand le problème sera vraiment résolut, ici on a encore des petites coupures. je regarde ça de  nouveau demain

  Ce matin j'ai déjà 5 déconnexions. 

Sur le modem pas de Led à défaut, par contre sur le petit boîtier de la fibre, j'ai le voyant GE1 qui clignote de façon intempestive...!