Problème authentification serveur mails sortants skynet

Bonjour David W

Les données que vous signalez sont celles que j’ai introduites pour le serveur sortant.

Mais cela ne fonctionne pas et je reçois ce genre de message :

L’envoi du message a échoué.

Le message n’a pas pu être envoyé, car la connexion au serveur sortant (SMTP) « smtp.relay.proximus.be » a échoué. Le serveur est peut-être indisponible ou refuse les connexions SMTP. Veuillez vérifier que les paramètres de votre serveur sortant (SMTP) sont corrects et essayez à nouveau. J’ai repris contact avec le service technique de Proximus et ils vont me recontacter.

Hier, le “technicien” de Proximus prétendait que c’était mon PC qui faisait défaut , hors mon PC portable connait le même problème. Je trouvais son diagnostic assez peu professionnel !

J’attends maintenant le contact du service technique et je reviendrai pour faire part du résultat.

Bonjour, je trouve que les agents du service technique sont peu attentifs aux doléances des clients !

Les deux derniers appels se sont soldées par la même réponse du service dans le chef d’un mail avec les mêmes données qui sont déjà dans mon PC et qui ne fonctionnent pas !!! J’ai en outre une messagerie Windows et une adresse live mail. J’ai fait le test de m’envoyé un test depuis mon adresse live sur l’adresse skynet dans Thunderbird et cela fonctionne. Il y donc un problème entre proximus et Thunderbird

euronamur : Que croyez-vous que j’ai comme données ? Cela fait cinq jours que je les ai reçues de Proximus  serveur sortant : SMTP/ relay.proximus.be port 587 STARTTLS -mot de passe normal-utilisateur ….@skynet.be

Si vous n’avez pas de problèmes, tant mieux pour vous, mais moi avec la même configuration cela ne fonctionne pas.

Par contre, avec courrier  Windows, je sais envoyer des messages ! Alors, il faudra m’expliquer pourquoi ?

Merci pour le feedback @Daniel_0142  qui servira certainement à d’autres users

Bonjour,

depuis ce lundi 3/07/2023 

j’ai le meme problème que vous avec une adresse professionnel !

je suis sur win10 64b  avec mon office 2007 qui marchait super bien

mais maintenant même problème que vous.

je peux recevoir les mail mais impossible de faire des envois.

le service proximus en 1 ere ligne est incroyable  ils me disent que c’est un problème de mon pc et ne semble pas connaitre ce forum 

avez vous une solution pour moi ou m’aider  j’ai déjà fait beaucoup de manip  mais rien ne change.

johan

Grandiose Proximus

le service it vous envoie un mail avec la configuration que nous avons déjà tenté plusieur fois !!

il cloture le ticket mais aucune réponse concrète. Pas de solution bien sur.

Et ils sont en cause avec leu mise a jour de leur messagerie qui ne prend plus en charge les paramètes de office outloock 2007

call-center incompétant et ne désirant faire aucune démarche construcive

Bonjour,

Sur la question de l’authentification, j’ai reçu aussi ce message et ai cru d’abord aussi à un spam. Puis, j’ai compris que c’était un vrai message et j’ai tenté de procéder à cette authentification. Le problème est que depuis lors en utilisant outlook les messages sortants ne sortent plus !!! Via le webmail de proximus et l’appli tout fonctionne normalement mais je n’ai pas mes dossiers ni l’historique outlook .. Comment m’en sortir ? J’ai essayé tous les conseils des commentaires sur les problèmes de connexion avec outlook, mais depuis un mois, rien ne change … Help ! Devrais-je changer de messagerie et finalement quitter proximus ?

C’est ce que j’ai essayé maintes fois sans succès ..

Outlook version 2307 compris dans MS Office Famille et petite entreprise 2016

Mis à jour

Si je comprends bien vous demandez d’installer un nouveau programme de messagerie, juste pour un essai ? J’espère que cela ne sera pas chronophage et que je vais garder tout mon historique et mes dossiers créés depuis des années sur Outlook …

Bonjour @Ph L,

Ce que vous pouvez essayer : faire une sauvegarde de vos dossiers etc avant de désinstaller l’adresse de messagerie d’Outlook, puis la réinstaller.

Sinon une réinstallation complète d’Outlook pourrait régler ce genre de problèmes également.