Un nouveau forum pour le mois d'avril



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48 commentaires

Bonjour,

Curieux cette vitesse qui est retombée en changeant de bbox. Je pensais que c’était toujours le cas, mais il y a un mois j’ai remplacé ma bbox par une fritzbox, et la connexion s’est immédiatement établie à 100/35 comme avec la bbox.
Niveau d'utilisateur 6
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Titi70,
Comme toi , je suis "curieux" de cette vitesse " . Mon instinct d'ancien technicien flaire une anomalie du matériel"
Merci de ton soupçon d'anomalie qui réconforte ma déduction .
Niveau d'utilisateur 6
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Serait-il possible d'ajouter un bouton "haut de page" pour revenir en haut des pages du forum afin d'avoir accès à la barre de navigation (comme sur cette page : "Forum > Le Labo Proximus > Un nouveau forum pour le mois d'avril") ?

Ou alors, avoir la barre de navigation aussi au bas des pages (par exemple : entre le bouton "Commentez cette publication" et "Sujets similaires"), ça serait possible ?
Niveau d'utilisateur 6
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Brebis
Je trouve que c'est une bonne idée et cela vaut le coup de se pencher a cette suggestion.
Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour brebis,

Je transmets cette suggestion

Merci

Yves
Niveau d'utilisateur 6
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3. Proximus & You
3.1 Co-création (actuellement "le labo")
3.2 Idéation (donnez-nous vos idées)
3.3 Trucs et astuces
3.4 Bavardages


Moi, je verrais bien aussi :

3.5 Une question, une plainte ... contactez Proximus
(avec divers liens ou/et n° de téléphone ou/et adresses email).
Niveau d'utilisateur 4
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Bonsoir,
OK pour une classification des sujets.
Suggestions :
1. Quand un post se termine par 'nous contacter par mail privé...', on ne connait pas toujours la solution qui a été apportée (était-ce un problème chez Proximus ? Ou un paramètre changé chez l'utilisateur ?). Donc y ajouter ce qui a permis de résoudre le problème serait une bonne chose...
2. Je vois quelques fois des sujets intéressants (pour lequel je n'émets aucun commentaire) et j'aimerais pouvoir 'cocher ' un endroit sur le post qui signalerait : 'Je veux être tenu au courant de la suite de la discussion' (et recevoir un mail me signalant une nouvelle réaction). Bien entendu, avoir la possibilité de 'décocher' par la suite si le sujet ne m'intéresse plus. Avoir un menu avec les posts que je désire suivre.
Niveau d'utilisateur 3
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Bonsoir,
j'adhère aussi aux idées de wbnoel => +1

Jean-Luc
Niveau d'utilisateur 3
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wait and see
Niveau d'utilisateur 7
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Merci à tous pour vos suggestions !
Je vais répondre à chacune d'entre elles 😊

Serait-il possible d'ajouter un bouton "haut de page" pour revenir en haut des pages du forum afin d'avoir accès à la barre de navigation (comme sur cette page : "Forum > Le Labo Proximus > Un nouveau forum pour le mois d'avril") ?

Ou alors, avoir la barre de navigation aussi au bas des pages (par exemple : entre le bouton "Commentez cette publication" et "Sujets similaires"), ça serait possible ?

C'est une excellente idée, et cela fera gagner un peu de temps aux utilisateurs les plus intensifs 😃

3. Proximus & You
3.1 Co-création (actuellement "le labo")
3.2 Idéation (donnez-nous vos idées)
3.3 Trucs et astuces
3.4 Bavardages


Moi, je verrais bien aussi :

3.5 Une question, une plainte ... contactez Proximus
(avec divers liens ou/et n° de téléphone ou/et adresses email).

Nous voulons éviter ceci (3.5), le forum étant déjà un point de contact, et la personne arrivant ici, a bien souvent déjà essayé d'autres canaux de contact. Je comprends l'idée, et l'on pourra peut-être bien créer une discussion qui reprend toutes les possibilités, mais je ne pense pas qu'une sous-catégorie du forum soit nécessaire.

Bonsoir,
OK pour une classification des sujets.
Suggestions :
1. Quand un post se termine par 'nous contacter par mail privé...', on ne connait pas toujours la solution qui a été apportée (était-ce un problème chez Proximus ? Ou un paramètre changé chez l'utilisateur ?). Donc y ajouter ce qui a permis de résoudre le problème serait une bonne chose...
2. Je vois quelques fois des sujets intéressants (pour lequel je n'émets aucun commentaire) et j'aimerais pouvoir 'cocher ' un endroit sur le post qui signalerait : 'Je veux être tenu au courant de la suite de la discussion' (et recevoir un mail me signalant une nouvelle réaction). Bien entendu, avoir la possibilité de 'décocher' par la suite si le sujet ne m'intéresse plus. Avoir un menu avec les posts que je désire suivre.

1. Nous voulons limiter au maximum les échanges en privé, mais c'est parfois nécessaire, lorsque des informations confidentielles doivent être communiquées. Il sera donné comme directive, de TOUJOURS revenir en public, si la conversation s'est terminée en privé, afin d'informer le reste de la communauté de la solution donnée (C'en est déjà une, mais pas toujours correctement respectée). Ce n'est par contre pas toujours évident, une situation n'étant pas forcément la même pour un autre client, mais on fera de notre mieux dans ce cas.
2. Voir le message d'euronamur ci-dessus 🙂
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Ok je viendrai plus souvent même si je n'ai pas de problème !
Niveau d'utilisateur 4
Badge +2
En plus de toutes ce nouvelles rubriques, ce qui serait super utile pour la communauté c'est une réponse aux problèmes soulevé dans les nouveaux sujets.

=> Pour 90% des recherches faites, le dernier message d'un sujet est une demande d'envoi d'un message privé et puis plus rien aucune solution "publique" au problème de départ
Niveau d'utilisateur 3
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Eventuellement ajouter un bouton qui permettrait d'aller sur la dernière page et un autre bouton sur le dernier commentaire?

Je ne sais plus me connecter sous mon pseudo habituel (brebis) avec mes identifiants Myproximus. J'ai un message qui me dit "votre compte a été interdit ou a été supprimé".

C'est avec mes anciens identifiants Myproximus que je poste (d'où mon pseudo qui est brebis3 au lieu de brebis).

Et j'ai posé la question sur un autre forum : je ne serais pas le seul à rencontrer ce problème.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour brebis, votre compte a été rétabli. Vous n'êtes effectivement pas le premier à avoir ce genre de soucis, liés à la migration massive de certains topics. Veuillez-nous excuser du dérangement, le forum reprendra son cours normal (sans perturbations) au plus tard vendredi matin
Bonjour brebis, votre compte a été rétabli. Vous n'êtes effectivement pas le premier à avoir ce genre de soucis, liés à la migration massive de certains topics. Veuillez-nous excuser du dérangement, le forum reprendra son cours normal (sans perturbations) au plus tard vendredi matin
Faut-il patienter un peu ?

Car y a pas 2 minutes, j'avais encore le problème...
Niveau d'utilisateur 7
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Votre compte est rétabli. Je me charge des autres comptes en ce moment
Niveau d'utilisateur 6
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Votre compte est rétabli. Je me charge des autres comptes en ce moment
OK, je suis redevenu le pseudo brebis (je sais à nouveau me connecter avec mes nouveaux identifiants Myproximus).

Merci !
Niveau d'utilisateur 7
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Un troupeau de brebis 🤣
Trop facile, désolé, pas pu résister 😳
Niveau d'utilisateur 4
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Ouf non pas un troupeau ,c'est suffisant avec le seul et unique 😎 brebis 😂 😂 😂
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour tout le monde,

Comme vous l'avez constaté, les catégories du forum ont été mises à jour, et la section "bavardage" a été nettoyée. Il reste quelques topics à archiver. L'archivage générique a causé un déclenchement de l'anti-spam, qui a banni certains utilisateurs abusivement. Ces utilisateurs ont bien entendu été restaurés.

Concernant les demandes de boutons haut/bas de pages, ainsi que début/fin, nous allons y travailler d'un point de vue technique avec notre fournisseur. Il en va de même pour l'intégration des vidéos. De même, l'idéation est pour l'instant temporairement mise entre parenthèse, le temps de discuter avec notre partenaire des mises à jour techniques du forum. Nous gardons donc le "Labo" comme il est actuellement, mais cette catégorie changera très bientôt.

Sachez cependant que nous sommes déjà bien avancés avec notre fournisseur et que la mise à jour est prévue pour bientôt.

Je laisse ce topic encore un peu ouvert pour vous permettre de réagir jusqu'à vendredi prochain, puis je fermerai ce topic, la mise à jour étant alors complète.

Merci en tout cas pour votre retour, toujours très apprécié.
Niveau d'utilisateur 7
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2. Les "modérateurs", outre leurs fonction "support clientèle", ont-ils un véritable rôle de modérateurs au sens classique, c'est-à-dire la régulation des échanges sur le forum, les rappels à l'ordre, bans, la réorganisation des messages (déplacement ...), etc. ?


J'ajoute simplement que les modérateurs restent des employés de Proximus, et fonctionnent par "jours de présence" sur le forum. Le mot 100% veut simplement dire que le jour où les modérateurs sont sur le forum (ils le seront par tranche de 2-3jours), ils le seront full time, et ne feront aucune autre activité.