ras le cul des proximus

Voila mon soucis :a mon ancienne adresse j'avais le pack tv internet fixe ... je fait pour emménager avec mon compagnons dc je téléphone pour faire un changement d'adresse la on me dit que a ma nouvelles adresse impossible d'installer la tv et que la qualité internet n'est pas bonne ... dc je résilie mon contract tv internet fixe car impossible d'installer proximus a part la ligne fixe mais que voila mon compagnons a ces contact fait avec Telnet normal que c'est a moi d'annuler vue l'impossibilité de mettre la tv et que internet rame a cet adresse ...on me dit pas de soucis votre changement d'adresse a était effectuer et vous naurai aucun frais vue que nous ne pouvons pas installer la tv chez vous ... c'était en janvier ....la j'attends jattend aucune facture rien... heureusement mon facteur savais que j'avais déménager et ma fait parvenir une facture et la suurrrpprriiisseee on me compte des frais de retard alors que j'avais bien effectuer mon changement d'adresse et que je ne recevez aucun facture a ma nouvelle adresses ... et la on compte 160euros de frais de résiliation car pour eu internet et fixe je pouvais l'installer encore avec eux dc je doit payer mes frais de résiliation ... j'ai beau leur expliquer que je vois pas l'utilité de garder ce parck chez eux en sachant bien que les chaine tv c'est impossible et que internet rame !!!et que mon conjoint avez déjà sont pack ailleurs !!!et après on me dit aller déposer une plainte sur le site ahahha je rigole même pour va c'est impossible ils ce coutent de notre guele et nous suce les thunes jusqu'à la moelle !!!je suis vraiment déçus de proximus et j'espère avoir des réponse et un geste de leur part car c'est du foutage de tronche desole je suis enerve mais je ne sais plus quoi faire !