Question

service tiers abus


Tezline Apprentice 2 commentaires
Proximus me facture des suppléments pour un site de film x soi-disant via mon gsm
j'achete un nouveau gsm et j'ai été dans l'obligation de passer en payement pas domiciliation.
depuis ce jour je ne vois pas trop mes factures débitée automatiquement sans sms ou mail ou factures papier.
Quelque mois plus tard, trouvant les factures un peu lourdes, je regarde avec eux :
Proximus me facture des suppléments pour un site de film x soi-disant via mon gsm ...
oui en signant la domiciliation ce qu'on ne voit ne vous dit pas et qu'on ne voit pas car écrit en petit est que vous accepter que des sites vous facture via proximus ! et voilà des sites se sont spécialisés pour vous prélever sur votre compte directement par proximus et vous devez réclamer après à ses sites inconnus probablement au bout du monde ...
je répète je ne donne aucun accord à proximus de prélever sur mon compte bancaire d'autres services que le leur ! via votre carte de banque vous avez toujours possibilité de refuser un payement ici pas !! c'est abusif!

1 commentaire

Niveau d'utilisateur 4
Badge +2
Bonjour Tezline,

Pour me permettre d'analyser votre situation, pouvez-vous me communiquer votre numéro de client en privé svp via le lien suivant https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 en y mentionnant votre numéro d'appel concerné.

D'avance merci,

Bouchra de l'Equipe Proximus

Commenter