Répondu

Remplacer ancien compte client par nouveau dans my proximuS

S

Bonjour,

J’ai un compte my proximus avec mon ancien compte client proximus, j’aimerai le remplacer par mon nouveau compte client, activé hier. Comment puis-je procéder car pour l’instant je n’arrive a rien gérer, tel que le déplacement d’un rendez-vous d’installation chez moi.

 

D’avance merci pour votre retour.

 

Bien a vous,

mme Claeys

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Meilleure réponse par euronamur 23 October 2020, 23:24

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7 commentaires

M_016F
Niveau d'utilisateur 7
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Il n’y aura personne de Poximus en ligne sur ce forum publique avant lundi

Fyi

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mypx_register/particuliers/support/myproximus/myproximus/site-web-myproximus/comment-s-inscrire-a-myproximus.html

Il serait possible qu’il faut patienter quelques jours pourque les informations de la base de données de la clientèle et du système de facturation seront disponibles dans/via MyPx

Néanmoins la suppression d’un ancien compte MyPx (vide) devra être faite par un collaborateur Proximus (afin de libérer p.ex. l’adresse/l’alias e-mail y associer)

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Cédric B
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @shelly.claeys,

Pouvez-vous introduire votre nouveau numéro de client où sont rassemblés vos services dans votre profil privé et nous prévenir une fois fait ?

Merci :relaxed:

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
S

Bonjour,

Merci pour votre réponse @Cédric B 

J’essaie de trouver ou introduire mon nouveau compte client mais je ne trouve pas ou le faire.

Pourriez vous être plus précis, ou dois je ajouter le nr de compte client?

 

D’avance merci.

 

Cordialement,

Shelly Claeys

euronamur
Niveau d'utilisateur 7
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Bonsoir,

Dans votre profil privé sur ce forum. :wink:

 

 

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
S

@euronamur 

voila j’ai introduit le compte client.

que dois je faire maintenant?

 

Cordialement,

shelly claeys

M_016F
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Je crains qu’il faut attendre le retour des collaborateurs Proximus sur ce forum publique (à partir de lundi)

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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Hello @shelly.claeys, 

J’ai supprimé l’ancien numéro de client lié à votre adresse e-mail. 

Vous pouvez dorénavant créer votre nouveau compte My proximus avec cette adresse. 

 

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