Annuler mise à jour et revenir à un ancien décodeur?

Bonjour,

Il y a 6 mois, j’ai voulu louer des films. Lors de la lecture de ces films, l’image se dédouble.

Après plusieurs tests avec un technicien de Proximus (Reset, passage en direct de la B-Box sur le décodeur, ….) il en est venu à la conclusion que le nouveau décodeur (ou une mise à jour) n’était plus compatible avec ma TV (problème de flux d’information, ou de qualité du signal envoyé, ...). Depuis le changement de décodeur, je n’avais plus loué des films, donc impossible de dire si c’est le décodeur ou une mise à jour.

J’ai toujours une TV Cathodique et ce serait là la cause l’impossibilité de louer des films.

Bref, il m’avait dit que je devait changer de TV, la seule solution à mon problème, mais d’attendre une promo TV pour en profiter. D’où la demande réalisée fin de l’année passée sous forme de plainte.

Mes enfants étant en âge de regarder la TV, c’était une option idéale pour eux, une alternative au cinéma.

@GeoffreyD 

Bonjour @EtienneL ,

C’est un JVC AV-32H5SU

Cdt,

Sébastien

Bonjour,

Quelle est la différence entre le normal et le compact? Question prix? fonctionnement?

On peu essayer pour voir si cela règle le problème. Merci

Bonjour

@VincentM 

Désolé de la réponse si tardive, j’étais à l’étranger.

J’ai le même problème lors de la location d’un JT de 13H, l’image se dédouble.

Il faut que je redémarre le décodeur pour retrouver une image correcte (pour un visionnage en direct).

PS: la fonction TV replay fonctionne bien, pas de problème d’image.

Cordialement,

Sébastien

Bonjour @EtienneL ,

Le problème persiste avec le nouveau décodeur.

A quelle adresse dois-je le renvoyer?

Merci et bonne journée 

Bonjour @AurélienK ,

J’ai testé le décodeur sur une autre TV (chez un ami, car je n’ai pas une autre TV) et il fonctionne parfaitement.

Cdt,

Sébastien