+1Bonsoir
Ce soir en allumant mon android box v7 il me dit qu'il faut réaliser une mise à jour...qui ne se conclut pas.
Le message "oups, quelque chose s'est mal passé" appelez le 080033800
La dame me dit "je pense que c'est général"
Je n'aime pas les Je pense, j'aime les certitudes.
Quelqu'un peut il confirmer l info de la panne générale ? D'habitude proximus communique sur ses réseaux ce genre de soucis.
Merci
Meilleure réponse par Michaël_0104
Bonjour
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la migration de certains clients vers notre nouvelle plateforme TV ce 28 janvier 2025.
Nous sommes conscients que cette situation a pu perturber votre expérience et nous en sommes sincèrement désolés.
Si le problème persiste, nous vous invitons à redémarrer votre tvBox à l’aide du bouton ON/OFF situé à l’arrière de celui-ci.
Merci
Résolu ce soir. Le on/off ne fonctionnait pas...mais contrairement à hier, en débranchant puis rebranchant la prise secteur du décodeur, la mise à jour est passée.
Petit avis personnel, quand il y a une panne générale...ou du moins pour pas mal de clients...pourquoi ne pas employer les réseaux de communication ?
Proximus est tout de même une société de communication...on peut tous se passer d'une soirée de tv...mais le savoir ça aide à ne pas appeler inutilement le call center par exemple
Même problème que vous. Sur 1 tv j'arrive à bypasser la mise à jour, sur l'autre en cliquant fermer après le "quelque chose s'est mal passé" je retourne en boucle sur la mise à jour
+1Même problème que vous. Sur 1 tv j'arrive à bypasser la mise à jour, sur l'autre en cliquant fermer après le "quelque chose s'est mal passé" je retourne en boucle sur la mise à jour
Idem que vous sauf que je n'arrive pas à bypasser la mise à jour.
C'est toujours rassurant de se savoir moins seul... c'est ptet bien général du coup. Mais j'ai tellement eu un passé difficile avec mes 080033800 que je ne crois plus rien de ce que l'on raconte.
La suite demain.
Si quelqu'un d autre est dans le cas, qu'il n'hésite pas à le signaler
Ah ben ça vient de passer sur la 2ieme tv 😅
Parfois des miracles arrivent 😁
Je vous souhaite bonne chance 🤞🤞
+1Ah ben ça vient de passer sur la 2ieme tv 😅
Parfois des miracles arrivent 😁
Je vous souhaite bonne chance 🤞🤞
Jai relancé mais avec moins de chance que vous...
+1
Bonjour,
Nous avons le même problème sur 2 décodeurs, ici.
Hier soir, j'ai réussi à passer outre sur un des deux...
Aujourd'hui, plus aucun des deux ne fonctionne, ça tourne en boucle....
Vu les réactions, je suppose qu'appeler le 0800, ne sert à rien :(
+6Bonjour
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la migration de certains clients vers notre nouvelle plateforme TV ce 28 janvier 2025.
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Merci
+1Bonjour
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la migration de certains clients vers notre nouvelle plateforme TV ce 28 janvier 2025.
Nous sommes conscients que cette situation a pu perturber votre expérience et nous en sommes sincèrement désolés.
Si le problème persiste, nous vous invitons à redémarrer votre tvBox à l’aide du bouton ON/OFF situé à l’arrière de celui-ci.
Merci
Résolu ce soir. Le on/off ne fonctionnait pas...mais contrairement à hier, en débranchant puis rebranchant la prise secteur du décodeur, la mise à jour est passée.
Petit avis personnel, quand il y a une panne générale...ou du moins pour pas mal de clients...pourquoi ne pas employer les réseaux de communication ?
Proximus est tout de même une société de communication...on peut tous se passer d'une soirée de tv...mais le savoir ça aide à ne pas appeler inutilement le call center par exemple
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