Répondu

Télécommande défectueuse

L

Bonjour,

Plusieurs boutons de ma télécommande ne répondent plus.

Que puis-je faire ?

Merci et bonne journée.

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Meilleure réponse par lambi13 3 November 2021, 10:36

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5 commentaires

M_016F
Niveau d'utilisateur 7
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Le collaborateurs Proximus puissent vous faire parvenir une nouvelle télécommande via Bpost (à condition qu’ils puissent vous identifiez via votre forum login), mais il ne seront probablement pas en ligne sur ce forum publique avant mardi

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
L

Le collaborateurs Proximus puissent vous faire parvenir une nouvelle télécommande via Bpost (à condition qu’ils puissent vous identifiez via votre forum login), mais il ne seront probablement pas en ligne sur ce forum publique avant mardi

Merci beaucoup !

Bon week-end.

L
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Bonjours, je me permets de poster ici, ayant également des problèmes de télécommande.

J’ai une télécommande V5. Le bouton ON/OFF pour la TV ne fonctionne plus et celui pour le décodeur commence aussi à ne plus répondre.

Merci et bonne journée.

 

Cédric B
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @lambi13,

Quelles sont les touches qui ne fonctionnent plus ? Est-elle paramétrée correctement en universelle ? Quel est le modèle de votre télécommande ?

Bonjour @laurence.m,

Avez-vous vérifié que les piles soient correctement placés/chargés ?

Nous procéderons à un remplacement si nécessaire

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
L

Bonjour @lambi13,

Quelles sont les touches qui ne fonctionnent plus ? Est-elle paramétrée correctement en universelle ? Quel est le modèle de votre télécommande ?

 

Bonjour,

J’ai entre-temps fait les démarches auprès d’une boutique Proximus, mais merci quand même.

Bonne journée à vous.

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