Skip to main content
Répondu

validation de mon installation

tenebres
Forum|alt.badge.img

Bonjour,

 

Nouveau raccordement Numéro de commande: R00000011S000TS5WP 

Raccordé depuis le 04/06 (+ de 50h) le technicien a “oublié” de valider mon installation et je n’ai donc pas acces aux packs (Pickx All Stars) demandé, ni  completement à “my proximus”

(Technicien : Quentin?) 

Pourriez vous faire le necessaire

merci

 

Meilleure réponse par David W

Ok @tenebres, je refais toute la programmation, est-ce que vous voulez bien faire un reset du décodeur comme suit svp : Réinitialiser votre TV Box

Afficher l'original
Ils n'est pire sourd que le commerçant qui ne veut rien entendre...
Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

6 commentaires

David W
Forum|alt.badge.img+5
  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • 10053 commentaires
  • 7 juin 2024

Bonjour @tenebres, le technicien n’a rien oublié de valider mais la programmation était mal faite. Avez-vous bien un décodeur V7c ? Sinon lequel avez-vous ?

 

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
tenebres
1 personne aime
  • tenebres
    tenebres
tenebres
Forum|alt.badge.img
  • tenebres
  • Auteur
  • Habitué
  • 49 commentaires
  • 7 juin 2024

Bjr, 

c’est bien un décodeur V7c. 

 

Ils n'est pire sourd que le commerçant qui ne veut rien entendre...
David W
Forum|alt.badge.img+5
  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • 10053 commentaires
  • Réponse
  • 7 juin 2024

Ok @tenebres, je refais toute la programmation, est-ce que vous voulez bien faire un reset du décodeur comme suit svp : Réinitialiser votre TV Box

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
tenebres
Forum|alt.badge.img
  • tenebres
  • Auteur
  • Habitué
  • 49 commentaires
  • 10 juin 2024

decodeur changé pour un v7, probleme tv resolu.

reste

application pickx toujours pas fonctionnelle sur gsm,pc et tablettes, appli myproximus ne reprends pas mes produits 

Ils n'est pire sourd que le commerçant qui ne veut rien entendre...
David W
Forum|alt.badge.img+5
  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • 10053 commentaires
  • 11 juin 2024

Bonjour @tenebres, je viens de vérifier et tout est correctement programmé pour faire tourner l’App Pickx. Pourriez-vous indiquer dans votre profil, champ ‘Ticket’ l’adresse mail utilisée pour vous connecter à My Proximus svp

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
tenebres
1 personne aime
  • tenebres
    tenebres
tenebres
Forum|alt.badge.img
  • tenebres
  • Auteur
  • Habitué
  • 49 commentaires
  • 11 juin 2024

Bjr,

 

Merci miracle après 8 jours ça fonctionne enfin 

merci de votre patience

Ils n'est pire sourd que le commerçant qui ne veut rien entendre...

Commenter


Conditions d'utilisation