Phone Line over IP convertion gratuite?

Bonjour,

J’ai le même souci, cet après-midi, via le “chat” je demande que ma phone line soit convertie en VOIP.

L’installation et le passage du technicien se feront le mardi 18 août en matinée. Jusque là pas de problème. 

Lorsque je reçois les documents qui confirment mon changement, je vois que je serai facturé 59 € de frais uniques alors que c’est normalement gratuit. Pouvez-vous remédier à ce problème s’il vous plaît?

Cordialment.

Bonsoir, 

Lors de la réception du mail concernant mon changement, j’ai remarqué que mon numéro de téléphone fixe et le numéro de référence TV n’étaient pas identiques, alors que sur my proximus ils le sont.

Est-ce normal?

 Cordialement.

Bonjour Christophe R,

C’est parce que My Proximus n’est pas encore adapté mais il n’est normal que vous ayez deux numéros différents à présent :-)

Bonjour Sophie A,

Je vous remercie. ;-)