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Répondu

suppression de mon poste de téléphone fixe

P

Bonjour.  Je souhaiterais supprimer mon poste de téléphone fixe tout en conservant les autres éléments de mon abonnement.  Pourriez-vous me dire comment je dois procéder ? Merci

Meilleure réponse par M_016F

Les collaborateurs Proximus (modérateurs) sur ce form publique puissent exécuter votre demande à condition qu’ils puissent vous identifier via votre forum login profile (avatar “P” n° client présent dans ce profile)

Néanmoins il est aussi possible d’introduire cette demande via votre compte MyProximus (produits - en dessous de la page à droite - résilier votre abonnement - nouvelle page - certains produits - lchoix: ligne fixe

 

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    4 commentaires

    M
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    • M_016FSpécialiste
    • Spécialiste
    • 4747 commentaires
    • Réponse
    • 8 février 2023

    Les collaborateurs Proximus (modérateurs) sur ce form publique puissent exécuter votre demande à condition qu’ils puissent vous identifier via votre forum login profile (avatar “P” n° client présent dans ce profile)

    Néanmoins il est aussi possible d’introduire cette demande via votre compte MyProximus (produits - en dessous de la page à droite - résilier votre abonnement - nouvelle page - certains produits - lchoix: ligne fixe

     

    Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
    P
    1 personne aime
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      PICOLIAN
    Vanessa P
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    • Vanessa PModérateur
    • Modérateur
    • 1564 commentaires
    • 9 février 2023

    Bonjour @PICOLIAN , 

     

    Comme le dit très justement @M_016F nous pouvons faire le nécessaire pour vous sur simple demande. N’hésitez pas à revenir vers nous.

    Je vous souhaite une agréable journée

     

    Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
    P
    • PICOLIAN
    • Auteur
    • Apprenti
    • 3 commentaires
    • 9 février 2023

    Bonjour.  Merci pour votre réponse.  Grâce à la réponse de @M_016F , j’ai fait le nécessaire via my proximus hier soir.  Merci pour votre aide.

    Vanessa P
    P
    2 personnes aiment
    • Vanessa P
      Vanessa P
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      PICOLIAN
    Vanessa P
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    • Vanessa PModérateur
    • Modérateur
    • 1564 commentaires
    • 10 février 2023

    Bonjour @PICOLIAN , 

    Effectivement je vous confirme qu’une requête est en cours sur votre fiche client.

     

    Belle journée 

    Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.

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