Bonjour,
J’ai un problème, mon décodeur ne fonctionne plus et la led SIG clignote sans que rien ne se passe.
J’ai essayé de le débrancher, de le redémarrer, mais rien à faire.
Ca m’embête beaucoup parce que j’avais enregistré beaucoup de programmes et je sens que tout va être perdu.
Merci pour votre aide
Bonsoir
avez-vous déjà essayé de réinitialiser votre modem / routeur ?
et ensuite votre décodeur
Bonsoir pour répondre à votre question des enregistrements il faut savoir quel type de décodeur vous avez ?
Si vous avez un décodeur de type V5 et que le décodeur est vraiment en panne alors il est possible que tout soit en panne
si par contre vous avez un décodeur de type V5C ou V6 ou V7 alors tous les enregistrements sont déjà sur les serveurs de proximus et dès que le décodeur est réparé alors vous retrouverez vos enregistrements sans souci
Philippe
bonjour
Je viens de faire le reset du modem et du décodeur, rien ne change. Après l’écran d’accueil, l’écran devient noir, et la LED SIG du décodeur clignote. Il ne se passe rien d’autre
Bonsoir,
Je suis sans télévision depuis vendredi, peut-être qu’on pourrait m’aider un peu plus activement svp.
Je pense que mon décodeur est HS, ne pourrait on pas m’envoyer un nouveau?
Merci d’avance
Bonsoir
dommage pour vous ; je suis client proximus comme vous et là il faudra qu’un membre du personnel de proximus puisse vous aider car votre message semble maintenant clair qu’il faut une intervention technique de leur part est nécessaire
Bon courage
+6Bonjour
Après vérifications, j’ai pu vérifier que votre tvBox a bien été remplacé par une nouvelle tvBox v7 qui vous sera livrée ce mercredi 14/02.
Vous avez normalement reçu un mail de confirmation contenant des étiquettes de retour pour retourner l’ancien décodeur V5c.
Merci
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