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Question

résilier téléphone fixe


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Bonjour 

en Juillet j’ai du faire appel à un technicien pour des problèmes de connexion.

 Il m’a changé ma box et conseillé de prendre un abonnement de ligne fixe pour avoir un meilleur réseau internet.

Mais 6 mois après, je crois que ce technicien m’a poussé à la consommation.

est il possible de résilier mon abonnement du fixe ou je dois attendre 1 an avant résiliation ?

si je peux résilier , dois-je me rendre dans un call center et est-ce qu’un technicien doit encore passer ?

merci 

Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

2 commentaires

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  • Spécialiste
  • 4740 commentaires
  • 9 janvier 2025

Normalement vous pourriez resilier vous-même la ligne fixe via l’application MyProximus, mais je présume que les modérateurs Proximus sur ce forum publique puissent aussi exécuter votre demande à condition qu’ils puissent vous identifier via votre forum login profile

Néanmoins il est possible que dans quelques packs certaines options deviennent payantes (p.ex. booster wifi) et/ou des vitesses maximales atteignables deviennent plus petites (pack fibre)

 


Vanessa P
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  • Modérateur
  • 1546 commentaires
  • 13 janvier 2025

Bonjour ​@David_0141

Nous pouvons faire le nécessaire pour vous sur simple demande 😉

Comme le souligne très justement ​@M_016F,  en résiliant la ligne téléphonique vous allez perdre la gratuité de location d’un wifi booster (3 euros/mois).

 

Je vous souhaite une agréable journée.  


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